【課程背景】

現代企業競爭激烈，新的商業模式層出不窮，互聯網+也在融合和改變各個行業。為了適應這個急劇變化的時代，各家企業也是八仙過海，各顯神通。但有一點卻非常的相似，那就是各家企業都發現人才將是決定企業長久發展的核心競爭力，于是人才發展和培養成為了企業良性發展的重點工程。

 在秉承“在戰爭中學習戰爭”的務實理念，對于企業培訓管理者和直線部門而言，都亟待找到一種簡單、有效的解決問題的方法。于是，我們通過二八原理得知，20%的優秀員工創造了企業80%的績效。而這20%的員工自然是企業的香餑餑，寶貝。如何把這20%優秀員工的技能、行事方式和思維通過一些方法萃取出來，并形成顯性的智慧，借助時下流行的案例、微課、視頻等方式遷移給新員工或是低績效員工，加速新員工的能力成長，杜絕野蠻成長。

經驗萃取正是順勢而生，幫助企業在當今競爭態勢中，更加關注內部成長的內核，通過不斷地梳理、總結、提煉與包裝，將優秀的業務、管理等經驗呈現出來，供組織后續復制與內化。

那么，如何做好組織經驗萃取？如何挖掘核心崗位里的優秀事件？又如何進行用簡單明了的呈現？......本課程通過寓教于樂的實戰方式，幫助內訓師掌握三種有效的經驗萃取技術，共同尋找組織人才復制的便捷之路！

【課程目標】

1、敘述組織經驗萃取的含義和價值。

2、依據自我經驗萃取相關經驗，撰寫個人工作或生活領域的某項成功經驗。

3、依據訪談經驗萃取相關經驗，模擬萃取一位專家某個領域的優秀經驗。

4、依據共創經驗萃取相關經驗，模擬萃取一群領域專家的主題經驗過程。

【課程形式】

講授法、游戲法、小組討論法、案例分析法、現場演練法等

【課程對象】

組織中、高級內部培訓師

【課程時間】

2天，6小時/天

【課程內容】

導課游戲：《表白的經驗》

第一部分  經驗萃取認識篇

1、經驗萃取的含義

2、組織經驗流失的現狀

(1) 小白重復犯錯誤

(2) 牛人沒有成就感

(3) 復制轉換收效慢

(4) 人走經驗即消失

3、經驗萃取的組織價值

(1) 保留知識資源

(2) 梳理方法流程

(3) 復制經驗力量

(4) 助力績效增長

4、萃取師與培訓師的角色差異

(1) 身份差異

(2) 技術差異

(3) 目標差異

案例分析：《老技師的工作日常》

小組討論：萃取師與培訓師的差異

第二部分  自我經驗萃取篇

1、自我經驗萃取原理

(1) 萃取的特點：隨時秀出優秀的自己

(2) 萃取的時機：總結教訓盤點時均可

2、自我經驗萃取方法

(1) 聚焦主題

(2) 鎖定經驗

(3) 提煉方法

(4) 確定成果

3、自我經驗萃取難點

(1) 萃取“錯誤”的技巧

(2) 萃取“態度”的技巧

(3) 萃取“知識”的技巧

案例分析：《我不“優秀”怎么辦？》

游戲互動：《吹牛大賽》

實戰演練：根據相關方法，初步萃取一項個人工作或生活的優秀經驗。

第三部分  訪談他人萃取篇

1、訪談他人萃取原理

(1) 萃取的特點：定向挖掘經驗標桿專家

(2) 萃取的時機：標桿專家牛、忙、遠時

2、訪談他人萃取方法

(1) 事件訪談流程

(2) 分類訪談流程

(3) 技巧訪談流程

3、訪談他人萃取難點

(1) 訪談前多項準備事宜

(2) 訪談對象的有效選擇

(3) 訪談內容的整理要求

案例分析：《為什么專家保持沉默？》

游戲互動：《傾聽空間》

實戰演練：根據相關方法，現場模擬萃取一位專家的工作經驗過程

第四部分  團隊共創萃取篇

1. 團隊共創萃取原理

(1) 萃取的特點：領域專家集中多貢獻

(2) 萃取的時機：特定主題合力求成果

2. 團隊共創萃取方法

(1) 確定主題

(2) 界定范圍

(3) 小組共創

(4) 整理信息

(5) 確認成果

3. 團隊共創萃取難點

(1) 團隊討論不積極的應對

(2) 團隊討論不合題的應對

(3) 團隊討論不服氣的應對

案例分析：《團隊共創中的“和事佬”與“老頑固”》

游戲互動：《翻轉人生》

實戰演練：根據相關方法，現場模擬專家團隊共創萃取的過程

結課活動：回顧主要內容，回應課堂疑問

【課程說明】

1、本課程重在教授萃取的“技巧”，學員完整版的經驗應用成果呈現需要另行時間完成。

2、因授課現場演練及互動較多，建議小班教學（30人以內）最佳。

3、場地要求開闊，易于分組；墻面要求空曠，易于張貼。

4、期間需要投影、白板、大白紙、A4紙、彩筆、美文膠、便利貼若干。

5、因各企業培訓需求和學員現場表現各異，以現場授課內容及教學形式為準。