【課程背景】

“只有落后的員工管理，沒有永遠落后的員工！”新生代，你可以不理解他們，卻不可以視為不見；你可以不欣賞他們，但是不可以回避。因為新生代員工敢于挑戰權威和傳統理念，在彰顯著自我創新、活潑與跳躍的同時，無疑給管理者帶來了巨大的沖擊。他們不再完依靠升職加薪激發工作熱情，更多是要從員工內心挖掘驅動。只有在與他們的日常相處中，以“潤物細無聲”的方式才能更加有效激勵他人，從而帶動整個團隊的工作積極性。

因此，本課程以秉承管理學的基本原則，融入新生代團隊的個性、價值觀和行為方式，幫助管理者能夠適時地調整自己的領導風格，用簡單、有效的非物質激勵方式對團隊管理方式加以補充，從而幫助管理者能夠更好地帶領員工取得佳績，提高下屬的滿意度，最終實現團隊的整體成長。

【課程亮點】

l 輕松化——針對現代學員的學習特點，大幅減少傳統的說教方式，講師的教學語言活潑、融入大量的生活及工作中的經歷，容易引發學員共鳴和好感。

l 娛樂化——該課程采用較多的團隊游戲、角色扮演、案例分析等方式，讓學員在玩中悟、悟中學，學習過程較為愉快，學員參與熱情較高。

l 落地化——課程中教學的都是非物質性激勵方式均為日常隨手就能完成的“小事”，幾乎都不用刻意的準備，就能大大提升學員后期應用與轉化。

【課程時間】

1-2天，6小時/天

【課程對象】

中基層各部門管理者、新晉管理者、班組長

【課程大綱】

導課游戲：《“新生代員工”四難現象》

1、人難招：想法多、要求多、合適少

2、人難管：說不得、管不得、脾氣大

3、人難教：教了很多次，還是學不會

4、人難留：換工作堪比換衣服的速度

第一部分  激勵認知篇

1、新生代員工的行為特征

2、新生代對待職場認可的四度需求

3、新生代員工的“管理三變”

(1) 魅力提前，命令靠后

(2) 平等提前，職權靠后

(3) 理解提前，成見靠后

4、新生代員工的管理五化

(1) 管理機制透明化

(2) 組織活動豐富化

(3) 溝通方式平等化

(4) 情緒管理理解化

(5) 工作獎勵即時化

5、新生代激勵與經典理論的融合

(1) 馬斯洛需求層次理論與實踐應用

(2) 斯納金行為強化理論與實踐應用

視頻教學：《恩威并施》

案例分析：《加薪了還離職》

小組討論：《團隊現有的激勵方式解析》

第二部分  激勵實戰篇

能力測評：《管理者激勵問卷》

1、塑造自身——快速建立自我正向、積極的管理者形象

(1) 肯定語言的三種來源及表達方式

(2) 服務支持的應用策略

(3) 適度接觸的使用注意事項

案例分析：《這真的是表揚嗎？》

團隊游戲：《暖風吹》

實戰演練：管理者自身的優勢與弱勢

2、打造標桿——打造團隊成員高能量的成長故事

(1) 日常宣傳團隊成員優秀經歷的意義

(2) 故事比說教更能打動他人

(3) 挖掘與呈現團隊故事的方法

現場演練：《巔峰故事會》

3、信任授權——創建自主負責彼此扶持的工作作風

(1) 信任與授權之間的管理關系

(2) 團隊管理的三大授權范圍

(3) 四種合理分工授權的技巧

案例分析：《五種常見授權的潛臺詞》

案例分析：《鞠躬盡瘁的諸葛亮》

實戰演練：《這件事情就交給你了！》

4、緩解負壓——理解團隊成員語言背后的價值需求

(1) 四種過度的回應方式：建議型、安慰型、詢問型、批判型

(2) 同情心與同理心的管理溝通差異

(3) 肢體式與語言式的教練傾聽技巧

視頻教學：《同理心》

小組討論：《為什么下屬不愿說實話？》

案例分析：《老大，我心情有點不好》

角色扮演：《傾聽空間》

5、營造氛圍——打造團隊特殊DNA文化活動

(1) 團隊文化活動的重要性

(2) 不同管理風格的氛圍影響

(3) 三種有效營造方法：集體愛好、特殊儀式、高手比武

(4) 團隊不同階段的管理氛圍建議策略

案例分析：《新領導的文化管理》

案例分析：《我該如何融合》

小組討論：《團隊里的儀式感》

實戰演練：《團隊星星激勵計劃》

結課活動：回顧整體知識要點

【課程說明】

1、小組形式，效果更佳。

2、現場需要大白紙、A4白紙、彩筆、美文膠、白板、白板筆、音響、投影等。

3、根據受訓學員的行業、崗位、年齡等因素，教學方式及案例會有相應的調整。