《目標(biāo)與績效管理》
【課程背景】
企業(yè)進(jìn)行管理的終極目的就是實(shí)現(xiàn)決策層制定的相關(guān)工作目標(biāo)，因此，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程就是執(zhí)行的過程，這個(gè)過程被稱之為管理，通過強(qiáng)有力的執(zhí)行而成功實(shí)現(xiàn)結(jié)果我們稱之為績效落地。在目標(biāo)與績效的管理過程中，管理者作為承接決策層與執(zhí)行者的關(guān)鍵，往往決定著目標(biāo)和績效的最終結(jié)果。目前，很多銀行的管理者大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，面對(duì)系統(tǒng)、科學(xué)的目標(biāo)與績效管理，并不具備相關(guān)的能力，同時(shí)也沒有掌握目標(biāo)與績效管理方面的工具。
《目標(biāo)與績效管理》課程是專門針對(duì)銀行中層管理人員而設(shè)計(jì)開發(fā)的實(shí)用性課程。本課程一方面系統(tǒng)的講解目標(biāo)與績效管理的基本概念、本質(zhì)，給受訓(xùn)學(xué)員呈現(xiàn)完整的管理導(dǎo)圖，另一方面還將結(jié)合工作實(shí)踐，通過案例分析、小組討論、情景模擬的形式將目標(biāo)與績效方面的知識(shí)轉(zhuǎn)換為實(shí)用技能，再通過實(shí)操演練的形式將實(shí)用技能在培訓(xùn)課堂上轉(zhuǎn)換為實(shí)際應(yīng)用，有效幫助銀行的中層管理者提升工作績效，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
【課程收益】
掌握管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
掌握目標(biāo)與績效管理的基本概念
掌握目標(biāo)分解的維度和方法
?  掌握績效指標(biāo)提煉的方法
?  掌握績效溝通的流程和技巧
【課程對(duì)象及時(shí)間】
  中基層管理人員、新晉管理人員、儲(chǔ)備干部
? 1天，6小時(shí)
【課程要求】
?  分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
?  準(zhǔn)備白板紙，每個(gè)小組至少需要4張，A4紙若干張；
?  準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色；
?  寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)。
【課程大綱】
第一單元：走近目標(biāo)管理
?  組織中的三大角色及主要任務(wù)
?  案例討論：管理的本質(zhì)
?  現(xiàn)代管理導(dǎo)圖
?  小組討論：什么是目標(biāo)管理？
?  案例研討：財(cái)務(wù)指標(biāo)是通過非財(cái)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的
?  案例研討：目標(biāo)分解的四個(gè)維度
財(cái)務(wù)
客戶
內(nèi)部運(yùn)營
學(xué)習(xí)與成長
?  模擬練習(xí)：工作中的目標(biāo)分解演練
?  講師點(diǎn)評(píng)
第二單元：績效管理的基本知識(shí)
?  小組討論：績效的目的是什么？
?  績效管理的作用
對(duì)員工的好處
對(duì)管理者的好處
對(duì)組織的好處
?  績效考核VS績效管理
?  績效管理的四個(gè)基本流程
績效計(jì)劃
績效輔導(dǎo)
績效評(píng)估
績效應(yīng)用
?  績效管理的主體與職責(zé)分工
業(yè)務(wù)部門的職責(zé)
人力資源部門的職責(zé)
?  績效考核的常見方法
第三單元：績效指標(biāo)提取
?  部門級(jí)KPI指標(biāo)分解
部門級(jí)KPI指標(biāo)的提取原則
部門級(jí)KPI案例分析
?  崗位級(jí)KPI指標(biāo)分解
部門級(jí)KPI的分解而來
崗位職責(zé)提取
勝任力模型的要求
崗位級(jí)KPI案例分析
?  指標(biāo)的責(zé)任人
?  指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源
?  指標(biāo)分解中的注意問題
?  實(shí)操演練：績效指標(biāo)提取練習(xí)
?  講師點(diǎn)評(píng)
第四單元：績效溝通
?  績效溝通的基本流程
?  績效溝通的內(nèi)容
告知成績 自我評(píng)價(jià)
給予賞識(shí) 肯定激勵(lì)
直面問題 改善不足
設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動(dòng)
?  績效面談與改進(jìn)的案例與練習(xí)
?  講師點(diǎn)評(píng)
第五單元：課程總結(jié)與學(xué)員答疑