【課程背景】團隊是企業管理者每天都要面對的概念，但如何經營好團隊、運用好團隊中每位成員的才能、激發他們的士氣、發揮他們的才智，從而實現團隊最佳績效，卻是眾多管理者所迷茫的現實問題。本課程旨在引導企業各級管理者，重新塑造本部門的卓越團隊，掌握團隊溝通和激勵技巧，凝聚全員力量，形成團隊合力，通過職能團隊、層級團隊的相互協作，最終實現企業的高效運作、高速發展。

【課程目標】通過一天的學習，將使學員達成如下目標：

·清楚理解團隊的概念和團隊初建時的任務；

·學會做一位優秀的團隊領導；

·清楚怎樣保障團隊高效運營；

·學會團隊高效溝通；

·正確處理與運用團隊沖突；

·掌握團隊激勵技巧；

·學會將團隊成員的才能凝聚為團隊力量。

【授課對象】企業全體管理者

【授課時長】8學時

【課時安排】

第一單元:團隊概念 20分鐘
1.團隊的定義
2.團隊的特性
3.各類型領導模式比較
4.高效團隊的主要特征
第二單元:團隊初建 40分鐘
1.任務一: 清楚團隊使命
2.任務二:確定團隊價值觀
3.任務三:樹立危機意識
4.任務四: 學會邊界管理
第三單元:團隊領導 120分鐘
1.向古人學領導智慧
2.《孫子兵法》對領導者的要求
3.必須掌握的團隊管理技巧
4.以奮斗者為本
5.解析員工能力
6.如何培育下屬
第四單元:團隊運營 60分鐘
1.運營策略與具體方案的制定
2.行動方案的實施
3.七個步驟帶好你的團隊
4.運營保障
第五單元:團隊溝通 90分鐘
1.為什么要溝通?
2.為什么溝而不通?
3.溝通的三個核心關鍵
4.語言表達三要素
5.溝通基本功
6.溝通注意事項
7.向上溝通技巧
8.向下溝通技巧
9.水平溝通技巧
10.友好溝通的八個句型
第六單元:團隊沖突 40分鐘
1.認識沖突
2.什么時候需要沖突?
3.如何激發建設性沖突?
4.如何解決破壞性沖突?
第七單元:團隊激勵 90分鐘
1.什么是激勵?
2.激勵強化行為的原理
3.馬斯洛的需要層次理論
4.赫茨伯格的雙因素理論
5.促使人行動的五個關鍵
6.員工激勵的五力模型
7.激勵八招
8.四種類型員工的激勵技巧
第八單元:團隊學習 20分鐘