銷售經理，區域經理，銷售人員，經銷商，店長，導購代表。
1.超競爭，同質化的今天，顧客有更多的選擇，你如何應對？
2.算算一個客戶值多少錢？認知顧客價值，購物需求從功能本身到體驗和情感方向提升。
3.抓住門市銷售目標：1-客單價。2-成交率。3-回頭率。4-轉介紹。
4.以顧客為中心的關鍵服務響應六步。掌握顧客異議六種轉化方法。
5.提高門市導購人員相關服務技能。培養導購人員樂享工作的心態。
模塊一.愛的天使?！卸鞲袘?br/>1.財富在哪里？-心靈的微笑。2.顧客喜歡你？-愛你的一切。
3.誰能說服你？-高品質溝通。4.顧客當靶心？-服務的理念。
模塊二.一只蜜蜂?！獦废砥渲?br/>1.蜜蜂在為誰辛勞？一路走來。2.工作沒有快樂嗎？享受有賺。
3.問題多是方法多？學習進步。4.不行動會有結果？角色認知。
模塊三.迷途羔羊。—結緣顧客
1.要不要掏錢，顧客迷路了。2.會掏多少錢，感覺值不值。
3.為什么掏錢，給我的好處。4.花錢的感受，服務好不好。
模塊四.讓顧客停留—關懷入微
1.生意需要招攬嗎？舒適環境。2.進門感覺不同嗎？新鮮體驗。
3.今天天氣不錯嗎？飽滿精神。4.店大真的欺客嗎？細微關懷。
模塊五.讓顧客說話—關注需求
1.關注時機-簡單招呼。2.引入主題-關鍵三句。
2.切入需求-簡單三句。3.顧客診斷-關鍵需求。
模塊六.讓顧客感覺—引導體驗
1.產品具象-推薦顧客。2.感覺不錯-參與體驗。
3.確實好處-FAB展示。4.關注反應-注入情感。
模塊七.讓顧客感動—價值共識
1.異議背后原因？四類問題處理。2.顧客不信任你？四步情感建設。
2.關鍵問題所在？六步巧妙轉化。4.咬住顧客不放？真切關懷利益。
模塊八.讓顧客滿足—確認承諾
1.瓜熟蒂落了。-成交時機。2.還在試探嗎？-確認締結。
3.都買完了嗎？-順勢推介。4.感覺真愉快。-溫馨提示。
模塊九.讓顧客滿意—建立關系
1.請求客戶信息。建立顧客資料。2.感謝顧客支持。提示朋友介紹。
3.顧客投訴不滿。保護顧客利益。3.適當關愛回訪。維護顧客關系。
徐建斌
商業生態系統開創者。二元價值營銷創立者。
市場營銷 ▏銷售管理 ▏公司管理
01--「救贖—自我超越」；
02--「執行—結果價值」；
03--「區域—知行銷售」；
04--「SPIN—顧問銷售」；
05--「突圍—終端九力」；
06--「決勝—金牌店長」；
07--「緣來—門市銷售」；
08--「信賴—五維品牌」；
09--「增長—二元營銷」；
10--「上位—全面競爭」；
11--「效能—組織脈動」。
您確實需要解決什么問題？一切存在皆有理由，時間，空間，條件中。
認識論，方法論，系統觀。不教條，不亂碼，不玄乎。本真自然。
還原知識，拒絕形式；系統架構，拋棄碎片。
基于理論認知和實踐條件，體相用結合的課題章節。
基于勝任力和行動過程流程化，邏輯結構設計。
基于核心問題和系統全面展開的課題內容。
