【課程背景】：

MTP（Management Training Program）管理研修課程最初版本源自美國，1950年引入日本后，受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎，成為所有管理培訓的基礎(chǔ)，為日本企業(yè)成長要因之一。MTP最受企業(yè)歡迎的原因是，通過MTP培訓，管理人員能夠統(tǒng)一認識，提升自覺改善的動機，帶領(lǐng)員工推動各項改善活動，充分調(diào)動員工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機！

【課程特色】：

引進日產(chǎn)訓（即社團法人日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會）MTP課程之后，講師結(jié)合中國企業(yè)的特質(zhì)以及多年的企業(yè)管理實務(wù)操作，根據(jù)學員培訓需求、管理者的管理基本技能，綜合了管理學、心理學、行為學的精髓，設(shè)計出一套適合中國企業(yè)管理培訓的課程，既展現(xiàn)了當代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最先進的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使部門管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。

【課程收獲】：

? 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；

? 培養(yǎng)管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；

? 學習如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；

? 知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；

? 認識溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境；

? 掌握出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學習情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；

? 了解培育人才的重要，學習到工作中教導(dǎo)的方法；

【培訓時間】：

2天（6H/天）

【授課方式】

課程講授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分組討論—GD   

游戲體驗—Game      情景測驗—Test   影音資料—Video   教練提問—Question

【課程大綱】

第一部分  中高層管理者的角色認知

一、管理者在組織中的地位

1、企業(yè)中層的作用

? 定位“您”的目標與角色

? 對上扛得住

? 對中攏得住

? 對下罩得住

2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析

? 監(jiān)督力不足

? 指導(dǎo)力欠缺

3、案例分析 學員互動

二、管理者的角色定位

1、作為下屬的管理者——高效達成任務(wù)指標

? 讓上司高效

? 讓上司輕松

? 讓上司放心

2、作為同級的管理者——需要時得到理解和幫助

? 讓同級尊重

? 讓同級支持

? 讓同級主動

3、作為上司的管理者——培養(yǎng)下屬

? 讓下屬成長

? 讓下屬追隨

? 讓下屬愉悅

第二部分  中高層管理者的溝通藝術(shù)

第一講 高效溝通的基本認知

一、認識溝通

1、溝通的作用

2、什么是溝通？

小組討論：思考、提問、總結(jié)、分享

二、溝通的目的：1、描述事物 2、傳達情感 3、建立關(guān)系 4、達成共識 5、采取行動

第二講 高效暢通的溝通藝術(shù)

一、高效溝通的組合應(yīng)用

1、問——怎么問？封閉式問題，開放式問題，一個好問題比N個答案更重要

2、聽——怎么聽？常見的聆聽類型，克服不良的聆聽習慣，聆聽的技巧

3、看——怎么看？察顏觀色，洞察心靈，消極的身體語言，積極的身體語言

4、說——怎么說？多用正面的字眼，換個角度看世界，使用對方易懂的語言

二、不同人際風格溝通藝術(shù)

1、DISC人格特質(zhì)測試：了解自己、了解你身邊的伙伴、家人

3、互動啟發(fā)：與智者言……與博者言……與辯者言……

第三講  團隊溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

一、與上級的有效溝通

1、理清角色關(guān)系

2、向上司請示匯報工作的程序與方法

3、取得上級信任的溝通方式

4、案例分析：A集團王主管的疑問

二、與下級的有效溝通

1、與下級溝通常見障礙

2、如何下達工作指令

3、贊揚與批評下屬的技巧 -有效的激勵

4、面對面的溝通

三、與平級的有效溝通

1、與同事溝通的原則

2、建立情感賬戶

3、交情與工作效率的關(guān)系

4、跨部門溝通（錄像觀摩、分組討論）

? 尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人

第三部分  中高層管理者的任務(wù)委派與追蹤

第一講  高效任務(wù)委派

1、善于委派的好處

2、管理者的“有所為”和“有所不為”

3、如何掌握“知人善用”的訣竅

4、委派風格要因人而異

5、掌握高效的委派技巧

6、預(yù)防“反授權(quán)”的三板斧

第二講  如何進行授權(quán)

1、為什么要授權(quán)

2、授權(quán)的方法

3、授權(quán)流程與關(guān)鍵點

4、把握授權(quán)切入的時機

第三講  檢查與控制

1、命令追蹤

2、有效的反饋

3、監(jiān)督進度

4、全局統(tǒng)馭

第四部分  中高層管理者的輔導(dǎo)與激勵

第一講　員工輔導(dǎo)技術(shù)
1、員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高

? “主動”是關(guān)鍵因素

? “巴掌與甜棗”共同作用效果好

? 輔導(dǎo)要按“日程表”有計劃地進行

? 輔導(dǎo)要隨時、隨地、隨人、隨事地進行

2、OJT運用的具體方法

3、教練輔導(dǎo)的四大能力?

? 聆聽—挖掘員工智慧?

? 區(qū)分—找出問題關(guān)鍵?

? 發(fā)問—方向性的思考?

? 回應(yīng)—即時性的改善

4、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的建議

建議一：新老管理者“交棒”時的備忘錄

建議二：巧妙運用團隊影響力

建議三：對人的栽培是要花代價的

5、輔導(dǎo)公式=觀察行為 發(fā)現(xiàn)差異 溝通 強調(diào)重要性 提出改善意見 演示 演練 肯定或修正 跟蹤

第二講  員工激勵技術(shù)

一、激勵的心理學原理

1、心理學原理：馬斯諾需求\成就需要

2、人性激勵模型

? 環(huán)境：營造輕松舒展的工作環(huán)境

? 文化：打造透明溫暖的團隊氛圍

? 物質(zhì)：錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的！

? 精神：職位有高低，人格沒有高低！

二、實用激勵工具

1、激勵的基本步驟是什么？

2、我們的通病在哪里？

? 物質(zhì)方面

? 精神方面

? 事務(wù)方面

? 言辭方面

? 人性方面

? 表揚方面

? 上級方面

3、激勵的非貨幣性工具：教育訓練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表揚 /  公開嘉許 ……

4、案例分享：考察企業(yè)如何激勵員工

5、小組練習——制定部門激勵計劃

第五部分  中高層管理者的團隊領(lǐng)導(dǎo)

第一講  何為團隊

1、關(guān)于螞蟻軍團的思考

大雁的啟示（視頻短片） 
2、團隊的四個條件
  1）自主性 自主性的重要性，自主性的三個因素，如何培養(yǎng)團隊的自主性

2）思考性 要善用思考性解決問題，思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點

3）合作性 要重視內(nèi)部客戶服務(wù)，如何構(gòu)建團隊的協(xié)作性

4）凝聚性 一個拳頭出擊——凝聚才有效，案例分析：凝聚力的體現(xiàn)

第二講  診斷團隊角色  制定共享的團隊目標

1、角色的測試，認識你自己的角色類型：1）實干者 2）協(xié)調(diào)者 3）推進者

2、確定普遍認同的團隊目標

3、當好三種角色：1）領(lǐng)導(dǎo)是船長 2）做好朋友 3）當好教練

4、建立和諧的團隊建立文化, 優(yōu)秀的文化是一種宗教，為信仰而戰(zhàn)的軍隊，是不可戰(zhàn)勝的

案例：韋爾奇一段話給我們的啟示

第三講  情境領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風格

1、團隊領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)

? 以身作則 共啟愿景 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 使眾人行 激勵人心

2、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風格及其特點

? 風格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風格

? 風格二：教練式領(lǐng)導(dǎo)風格

? 風格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風格

? 風格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風格

第六部分  中高層管理者的高效執(zhí)行

第一講  如何提升中高層管理者個人執(zhí)行力

1、執(zhí)行力強的人的九個特征

2、提升個人執(zhí)行力的方法

3、如何提高下屬的執(zhí)行力

4、應(yīng)該從哪些方面來打造執(zhí)行人才

5、案例分享  

第二講  如何提升組織執(zhí)行力

1、把握執(zhí)行力的三個核心

? 人員流程  用正確的人

? 戰(zhàn)略流程  做正確的事

? 運營流程  把事做正確

2、提升組織執(zhí)行力的重點

3、科學的流程是執(zhí)行的保障

4、小組討論  案例分享

第三講  團隊執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力

1、 把企業(yè)當成“家”——施展才華的平臺

2、樹立團隊意識，學會與他人合作

3、團隊思考性——持久執(zhí)行的保障

4、高效執(zhí)行力的團隊建設(shè)

? 高效執(zhí)行的人才

? 完善的執(zhí)行機制

? 堅定的執(zhí)行文化

5、 執(zhí)行要從最高領(lǐng)導(dǎo)做起

6、案例點評 互動討論