課程目標：
績效管理是企業(yè)運營管控中的關(guān)鍵工作。對員工考核，關(guān)系到員工的切身利用與發(fā)展，
績效管理更影響到企業(yè)的規(guī)范運營與有效執(zhí)行。如何通過科學(xué)、公正的設(shè)計與操作，達
到企業(yè)與員工兩方面的激勵，是政策性、技術(shù)性、現(xiàn)實性很強的重要工作。

課程收益：
■ 掌握人員管理根基。“績效指標設(shè)計”技術(shù)。對人員管理，有明確的依據(jù)
■ 用好績效管理。全面介紹績效管理的設(shè)計、考核、結(jié)果應(yīng)用。使績效管理有效
■ 用好對下溝通。重視績效談話。重視與下屬溝通的方式。重視溝通的激勵

課程定位：
■ 排序定位。MPT－管理者素養(yǎng)、團隊建設(shè)、工作卓越模塊中。團隊建設(shè)模塊。
■ 深度定位。MTP系統(tǒng)訓(xùn)練中，較高管理經(jīng)驗，豐富經(jīng)驗－系統(tǒng)性強、難度很深
■ 學(xué)員定位。中大型企業(yè)，管理體系較健全，一年以上職位經(jīng)歷，中高層

課程特點：
■
關(guān)注對經(jīng)營支持。企業(yè)對績效管理的要求，主要是：有效激勵與引導(dǎo)員工，使業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)
更加可控、順暢。因而，本課程為實用型績效管理體系。在指標、考核、管理等方面，
均與業(yè)務(wù)運營有密切的關(guān)系。并非為了降低企業(yè)人力成本(敬請客戶注意)。
■ 全面的績效管理。
本課程屬全面企業(yè)績效管理體系，涉及：崗位要求設(shè)計、關(guān)鍵績效指標設(shè)計、指標考核
設(shè)計(指標權(quán)重、考核方法、打分依據(jù)、考核管理)、績效交流等。
使績效管理：科學(xué)而有依據(jù)、客觀而有引力、親和而富激勵。保障績效管理有效性。
■
實用的操作工具。本課程為專業(yè)管理咨詢工具教授課程。課程各階段，均設(shè)置績效管理
工具，并進行使用介紹、體驗練習(xí)。使學(xué)員能夠掌握系統(tǒng)的思路與操作方法、操作工具
。可立即用于企業(yè)績效管理的優(yōu)化。課程可預(yù)留0．5日時間，供企業(yè)進行績效管理設(shè)計
、優(yōu)化應(yīng)用輔導(dǎo)。
■
對學(xué)員要求較高。本課程信息量較大，屬于專業(yè)課程(非普及課程)。為保障培訓(xùn)效果，
建議選擇條件較好的培訓(xùn)環(huán)境，以人力資源專業(yè)及企業(yè)中層以上管理者為主。并進行前
期動員，帶著問題、帶著目標學(xué)習(xí)。
咨詢師的話：“只要用心跟著學(xué)，成為績效管理專家并不難。”

課程時間：1天，6小時/天

課程大綱
前言：
績效管理的困擾與偏差
第一講：績效管理的概念
1．績效管理是什么
2．績效管理≠績效考核

第二講：績效管理設(shè)計
績效管理設(shè)計問題－自檢
一、從部門職能，分解工作
1．保障部門職能，分解工作
1）部門職能，分解為工作任務(wù)
2）勝任能力，明確完成任務(wù)的條件(附：勝任能力項目與標準)
3）任務(wù)清單，定類、定級、定編
4）員工標準－《崗位說明書》
二、績效指標設(shè)計－有效性
事例：中基層考核指標－怎么確定
1．績效指標三個要素
2．指標設(shè)計
1）指標篩選
2）指標數(shù)量
3）指標類型
4）指標量化
練習(xí)與小結(jié)
三、績效指標表達－靈活性(示例)
1．比率法－各類工作指標
2．描述法－級別表現(xiàn)，標準操作比率，設(shè)置標準過程，關(guān)鍵結(jié)果底線
3．評估法－360度合作績效，計劃執(zhí)行評估，等級描述印象匯總
四、績效管理政策－可行性
1．績效考核－政策內(nèi)容
2．考核實施，分工責(zé)任
1）績效工資比例
－－激勵型
－－穩(wěn)定型
2）考核頻率與方式
－－執(zhí)行層
－－管理層
3）考核評估－標準與結(jié)果對標
4）考核打分－打分的經(jīng)驗

第三講：績效考核應(yīng)用
1．績效考核－結(jié)果管理
1）績效談話，考驗管理藝術(shù)
2）績效改善，幫助員工進步
3）績效激勵，打造團隊文化
2．績效管理操作經(jīng)驗

注：
1．由于課程系統(tǒng)性較強，不設(shè)置半日版本。
2．應(yīng)客戶要求，可進行1－3日設(shè)計輔導(dǎo)[pic][pic]