對象

員工，基層，企業(yè)骨干，中層管理人員

目的

一、 在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，提升工作效率  二、 透過工作目標執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競爭力。  三、 由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標  四、 掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作改進，效率提升的方法  五、 掌握工作效率之時間管理技巧，利用科學的時間管理提升工作績效  六、 知道如何運用『時間管理步驟』與『 目標設(shè)定』方法達成個人目標。   七、 學習如何厘清個人關(guān)鍵績效指標 (KPI)與時間管理方法的結(jié)合。   八、 掌握工作效率之時間管理技巧，利用科學的時間管理提升工作績效

內(nèi)容

曾子熙老師-核心課程-目標管理與計劃落實

主講：曾子熙老師

課程規(guī)劃說明：

目標管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應(yīng)該達成的目標與成果，訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進度，并以目標衡量實際的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標時，實時采行改進方案。本課程將從組織、部門、個人的目的(價值)與目標之間的關(guān)系談起，希望學員們認知企業(yè)特性、部門結(jié)構(gòu)、個人的角色，了解組織、部門、個人目標之間的銜接與達成企業(yè)目標的重要性。

在企業(yè)經(jīng)營中，如何提高工作績效，創(chuàng)造營利，一直是倍受重視的課題，經(jīng)理人皆具備專業(yè)知識與技能，而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能，協(xié)助經(jīng)理人建立對時間正確的態(tài)度，并有效運用計劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務(wù)，并能擁有自我充實而成功的生涯，正是本課程將達成的目的。如何在工作時間內(nèi)完成最多的事? 如何有效率的樂在工作?相信這些都是每個人想學習的一門學問。本課程透過講師的講解教授，加上每個學員親身的演練及問卷填寫的啟發(fā)，使人人明白時間的定義，知道存在生活周遭的時間殺手之形，學習簡易好用的時間管理技巧，提升工作效率。

課程目標：

一、 在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，提升工作效率

二、 透過工作目標執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競爭力。

三、 由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標

四、 掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作改進，效率提升的方法

五、 掌握工作效率之時間管理技巧，利用科學的時間管理提升工作績效

六、 知道如何運用『時間管理步驟』與『 目標設(shè)定』方法達成個人目標。

七、 學習如何厘清個人關(guān)鍵績效指標 (KPI)與時間管理方法的結(jié)合。

八、 掌握工作效率之時間管理技巧，利用科學的時間管理提升工作績效

課程特色：

一、 針對公司目標管理與計劃執(zhí)行實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

二、 尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

三、 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

四、 協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學習，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

五、 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

六、 以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。

曾子熙老師講師風格

一、 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。

三、 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

四、 理論與實務(wù)兼具, 使學習輕松愉快。

五、 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。

曾子熙老師課程特色及方式：

一、 體驗活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解

二、 思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討

三、 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐

學員對象：員工，基層，企業(yè)骨干，中層管理人員

授課時數(shù)：1天（9:00-12:00；13:30-16:30）

推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA

課程大綱

第一單元：工作管理之工作效率的內(nèi)涵

一、 什么是效率？

二、 工作效率的含意與價值

三、 工作效率與工作管理

四、 提升工作效率的方法與工具

整合資源

目標設(shè)定

目標分解

計劃指定

計劃落實

時間管理

第二單元：目標管理技巧-設(shè)定與分解的方法

一、 目標包含的核心內(nèi)容

二、 目標設(shè)定之依據(jù)來源

經(jīng)營策略規(guī)劃

組織功能性例行工作(職位說明書)

特定問題之改善

績效考核面談后之「績效改善目標」設(shè)定

上級主管臨時指示

平行部門要求支持事項

個人工作內(nèi)容目標

三、 目標設(shè)定五大步驟與程序S.M.A.R.T

四、 目標稱述的方法

要完成什么。

對想要的成果訂下可衡量的目標。

預(yù)定完成目標的日期。

【練習1】：目標建立 【練習2】：現(xiàn)狀厘清 【練習3】：厘清關(guān)鍵價值鏈

五、 目標分解的工具

價值樹分解法

系統(tǒng)圖分解法

六、 目標分解的幾種思路

關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA

關(guān)鍵成功因素分析法-KSF

特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競爭目標型、未來發(fā)展型。

工作板塊的描述。

【案例討論】-實戰(zhàn)分解xx公司目標或工作目標

七、 發(fā)展策略目標和評選關(guān)鍵績效指標

八、 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系

九、 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動方案

第三單元：計劃管理與執(zhí)行

一、 日常管理的落實

二、 目標達成管理與評估

三、 工作計劃管理-計劃的重要性

四、 工作計劃內(nèi)容與工具

規(guī)劃決定范圍-工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

時程決定進度-甘特圖

管制決定結(jié)果-PDPC法

【案例討論】-某工作計劃進行工作分解

五、 工作計劃的程序

Step1確認目的：

Step2把握真實的現(xiàn)況

Step3設(shè)定工作目標              

Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案

Step5落實執(zhí)行

Step6檢討與結(jié)案

【實戰(zhàn)練習】-請選定一項將要完成的工作任務(wù)

六、 計劃控制技巧

何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。

控制的原則和要點的是什么

如何建立計劃控制的標準（案例講述）

七、 計劃執(zhí)行技巧

如何檢視計劃和其實行的過程之偏差。

掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標準的差異性。

采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。

第四單元：高效時間管理

一、 什么是時間管理

二、 時間管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time

三、 時間對人生與工作所產(chǎn)生的意義

四、 如何管理自己的時間

分析自己時間壓力的來源

診斷自己的時間

找出浪費時間的原因及表現(xiàn)

【練習】-找出時間的小偷

五、 如何做到高效效率V.S 效能（案例）

六、 時間管理的發(fā)展與實用技巧

第一代時間管理---「備忘錄」-養(yǎng)成記錄習慣

第二代時間管理---「規(guī)劃與執(zhí)行」-做時間規(guī)劃

第三代時間管理---「優(yōu)先級」-設(shè)置優(yōu)先性

第四代時間管理---「重要性」

七、 四項限時間管理法則

緊急/重要

重要/不緊急

不重要/不緊急    

緊急/不重要

八、 正向法則—善用時間

專注第二象限，從而減少來自第一象限的壓力

杜絕不重要的活動

拒絕拖延-日事日畢

時間管理的20/80原則

活用零碎時間-如何培增時間

充分授權(quán)的技巧

【實作練習】-定義你的目標與角色(實作練習)

九、 時間管理流程規(guī)劃

選定目標

優(yōu)先矩陣

自我控制

十、 提升工作效率-時間管理障礙排除

最常出現(xiàn)的時間殺手及處理技巧

拒絕的藝術(shù)

增進溝通效率的方法

電話干擾的處理方法

不速之客的處理方法

有效運作會議的方法