（一）、培訓概述
1-1、培訓的含義與意義
1-2、培訓與教育的區別
1-3、培訓內容層次
1-4、培訓的標準流程
1-5、員工培訓的基本方法
1-6、企業培訓體系
1-7、培訓管理
（二）、培訓與企業戰略
2-1、企業戰略的四個層次
2-2、培訓提高員工業績的原理
2-3 個人業績與戰略目標的關系
2-4、人力資源管理與開發
（三）、培訓管理組織
3-1、結構決定功能
3-2、培訓管理方陣
3-3、培訓管理方陣的實際應用
（四）、培訓管理者
4-1、專業培訓管理者素質模型
4-2、專業培訓管理者的職責
4-3、非專業培訓管理者的職責
（五）、培訓需求分析
5-1、培訓需求分析的三層面：組織、個人、任務
5-2、主要方法：觀察法、問卷法、面談法、業績分析法
（六）、培訓計劃制定
6-1、培訓計劃的類型：時間維度、部門維度、專業維度
6-2、培訓計劃的要素：目標原則、對象層次、時間地點、形式組合、培訓課程、師資選擇、評估方式、培訓投資預算。
（七）、培訓實施操作的六大細節
7-1、培訓學員服務細節
7-2、培訓老師服務細節
7-3、培訓場地布置與創新
7-4、培訓過程的控制
7-5、資料檔案制作與存放
7-6、培訓活動的組織策劃
（八）、培訓效果評估
8-1、一級評估：課后評價---學習感受
8-2、二級評估：考試評估---學習效果
8-3、三級評估：工作檢驗---行為改變
8-4、四級評估：業績評價---業績變化
（九）、內部講師的選育用評
9-1 內訓師存在的意義
9-2 內訓師的主要職責
9-3 內訓師的選育用評
（十）內部課程規劃
10-1、基層員工課程規劃
10-2、中層管理人員課程規劃
10-3、專業技術人員課程規劃
10-4、高層領導課程規劃
（十一）課程引進和老師的選擇
11-1、課程引進的類別
11-2、外部老師的選擇
（十二）培訓管理模式
12-1、信息時代的特點
12-2、培訓管理心模式:面授課堂、崗位演練、網絡學院、QQ群、微信平臺
