? 介紹教學方法與學習目標
? 引導現場學員的期望值
n CHAPTER 1：在更高的角度看執行與管理
? 管理的本質
2 驅使（他人）活動，完成（自己）目標
2 業務指標一定是管理出來，而不是盲目依賴手下的自動自發
ü 動作分解：從績效考核指標，分解到員工動作的管理行動
ü 沙盤分析：區域營銷的交叉運作
ü 情景分析：如何輔導下屬成為合格的條線長官
ü 與部署的目標溝通技術
2 評估作為作戰組織而不是慈善組織的團隊
2 中高層管理者的位置階梯
ü 高層-決策方向 管理語言：語文 領導方式：無為而治
ü 中層-貫徹方針 管理語言：政治 管理方式：因人導事
ü 區域長官的管理存在價值
1. 上傳下達：及時反饋匯報，正確領會精神，有效傳遞下屬
2. 完成目標：無折扣，運用合適的戰術完成上級交代的任務
3. 管理體系：制定與評估完成目標所需要的制度與流程
4. 訓練員工：經驗與能力的行為力遷移
? 管理的常見矛盾
2 傳統管理的錯誤辨析
2 民主VS專制 人性化VS制度化 務實VS務虛
2 選篇：管理手段中“和諧與民主”
2 如何看待所謂的 “不和諧”論調
2 “人” 與“事”的中和之道
2 嚴剛與柔和的協調-管理者善意的釋放
? 管理風格與適配因素
2 管理無對錯，關鍵是是否適合
ü 層級適配
ü 行業適配
ü 文化適配
ü 員工適配
ü 團隊適配
ü 自身適配
? 手腕和手段的實施
2 上下都滿意是不可能完成的任務
2 與權力授予方保持一致的藝術
2 現實問題：“好人”的形態如何獲取
ü 手腕與手段：哪些因素組建 “好領導”形象
ü 誤區分析：好人是在達事基礎上考慮的問題
ü **等級：上級眼中好人形象建立方式
ü 第二等級：手下干部眼中的好上級形象
ü 第三等級：員工眼中的好領導形象
n CHAPTER 2：管理溝通與協調的藝術
? 管理元素的原始配比
2 **基本管理元素：懼、信、利
ü 利用距離產生的畏懼感
ü 信念延伸的規矩與文化
ü 利益的驅使與操作規則
2 選篇：國企（央企）環境下的原料配比
2 具體的情境分析
? 管理策略的實施
2 溝通的謬論
ü 不是所有問題都可以溝通
ü 利益（立場）一致是溝通前提
ü 如何在復雜環境達到 “一致”？
ü 陽謀如何產生柔滑效果？
2 謀術在復雜環境下的實施
ü 利害關系的影響-沖突vs一致性矛盾
ü 組織公平性的影響-不受制約與受制于人
ü 權力基礎的影響-主動性與應變性操作
2 八種有效的謀術及使用環境
ü 以理服人
ü 以情感人
ü 交換交易
ü 討價還價
ü 強制施壓
ü 關系結盟
ü 阻礙反擊
ü 商討咨詢
2 八種策略的量化工具解讀
n CHAPTER 3 結果導向的目標分解與執行
? 管理的事務性問題分析
2 從規劃目標到工作計劃的完成
ü 領導級定性任務VS執行層定量計劃
2 組織過程中的具體操作
ü 制度與流程的確立與維護方式
ü 結合對公與零售轉型的案例分析
2 如何實施真正有效的監控
ü 確立約定范圍與體系
ü 監控的基本四項原則
2 總結和評估過程的動作分解
ü 評估與公平的平衡關系
ü 半途而廢任務的總結方式
ü 研討：公開表揚，私下批評能起到正面作用嗎？
n 課程的總結
