60分鐘

暖身

?   小游戲：尋找有緣人。

n   通過游戲引出人與人之間存在差異性，不同的管理者有不同的風格，不同的員工也有不同的特性。

n   因為不了解員工的特性，所以日常管理工作中出現管理沖突、影響了績效，從而引出PDP（Professional Dyna-Metric Programs行為特質動態衡量系統）的介紹。

?   結合游戲結果介紹PDP

n   PDP定義

90分鐘

為什么要識對人用對人

?  案例討論：項目討論會上的員工表現

n 管理者在會議中面臨的工作難題是什么？

n 為何同樣的事情，不同的員工表現不同？

n 識對人用對人對管理者提升領導力有何聯系？

n 管理者如果具備了識對人用對人的能力，會激發員工的哪些具體感受？這些感受會讓員工產生什么樣的行為？這些行為會對績效產生何種影響？

?  識對人用對人的含義和與工作績效的聯系

n 含義

u  管理者能夠根據團隊成員的需求和特征進行相應工作安排

u  管理者能關注和把握團隊成員的需求

n 與工作績效的聯系

u  下屬認同度

u  下屬工作積極性

u  管理沖突

120分鐘

如何識對人用對人

?   小組討論：深入剖析管理者為何缺乏讀懂他人的能力？

n   主觀原因：管理者本位主義（行為表現：主觀武斷、端架子、同理心差）

n   客觀原因：缺乏識人的有效工具

?   識人用人的歷史淵源和發展

?   怎樣才能識對人用對人？

n   主觀意識改變

n   掌握PDP典型性格特征、行為表現、內在心理需求

u  支配型-老虎

u  外向型-孔雀

u  耐心型-考拉

u  精確型-貓頭鷹

?   不同類型員工具體管理方式

n   支配型-老虎：給予挑戰性工作、授權、溝通直接明確，結果導向

n   外向型-孔雀：公開表揚、不安排獨立工作、工作目標具體明確

n   耐心型-考拉：有計劃、執行性強的工作、主動關注協助其壓力釋放

n   精確型-貓頭鷹：制度、計劃制定、核查類工作，工作任務指令明確

?   不同類型的管理者在“識對人用對人”方面的自我提升

n   支配型-老虎：加強同理心、注意溝通技巧、先思后行

n   外向型-孔雀：關注員工的實際需要，解決事，行為而非語言

n   耐心型-考拉：提前做好多種預案、主動表達需求

n   精確型-貓頭鷹：按照不同目標要求來制定計劃、加強決策力

?   識對人用對人與幸福感的關系：

n   員工幸福感受增強

u  被尊重和有效關注

u  得到有效支持

u  溝通順暢

u  工作壓力減輕

u  工作更加積極主動

n   管理者幸福感提升

u  被員工信任

u  得到員工尊重

u  對員工更加關注并有效激勵

u  知人善任合理安排工作

u  團隊合諧績效優被領導認可

60分鐘

識別不同特性的人并應用于管理中

?  游戲連連看：從行事風格看他們都是哪種類型的人？

?  如何判斷下屬員工的類型

n  介紹PDP工具表格

n  分組演練如何使用工具表格來確定員工PDP類型

?  案例分組討論：

工作任務分配，不同類型的員工，他們對待這份工作任務會有怎樣的表現？如果你是管理者，怎么分配工作任務并與之溝通。通過小組討論，得出結論，并進行分享。

30分鐘

總結與行動

?   回顧課程內容，邀請學員分享自己對本次課程內容印象深刻的一點。

?   制定自己的管理能力提升行動方案

?   小故事：小雞學飛，引出關于學與用的思考