導(dǎo)言：

一、中高級管理者在履職中常見的問題

二、中高級管理者履職能力的提升是企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的關(guān)鍵

三、掌握管理者9大履職能力內(nèi)在邏輯關(guān)系

四、提升管理者履職能力的途徑與方法概述

履職能力一：管理者的法定職務(wù)與個人魅力

1、做學(xué)者型管理者，不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)

2、做情緒的主人，管理者應(yīng)有情緒控制能力

3、修煉非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力，讓員工追隨你

4、自我要求：用放大鏡管人，用望遠(yuǎn)鏡管事

5、不要和下屬爭功勞

6、學(xué)會妥協(xié)無關(guān)緊要的事

7、必要時做員工的擋箭牌

履職能力二：制度管理：制度是真正的老板

1、嚴(yán)格的制度是企業(yè)健康成長的保險栓

2、按照制度履職，沒有規(guī)矩不成方圓

3、合理的制度設(shè)置應(yīng)該兼顧公平與效率

4、制度就是原則

5、執(zhí)行力是制度權(quán)威存活的的生命之源

6、你不講制度，大家就會跟你講條件

7、杜絕人情，它是制度的腐蝕劑

8、杜絕“下不為例”的借口，制度面前沒有任何理由

履職能力三：學(xué)會授權(quán)：管的少，團(tuán)隊才能管得好

1、合理授權(quán)才能聚起團(tuán)隊的力量

2、授權(quán)管理的原則：分散權(quán)力，縱覽大局

3、管理者不做太多決策，制作重大決策

4、授權(quán)的前提是找到合適的人選

5、有效授權(quán)和盲目放權(quán)不是“同門師兄”

6、最有效的授權(quán)是讓員工各盡其責(zé)

7、缺乏信任的授權(quán)不可能達(dá)到授權(quán)的目的

履職能力四：績效管理：處罰不是目的，帶出效率是宗旨

1、績效管理為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航

2、合理的績效考核促使員工努力拼搏

3、績效考核先要注重角色定位

4、不斷改進(jìn)公司的績效評估體系

5、與員工面對面的進(jìn)行績效評估

6、多勞多得，績效與薪酬直接掛鉤

7、額外設(shè)置特別薪酬，讓員工大膽PK

履職能力五：流程管理：沒有規(guī)范流程，管理一切為零

1、簡單，明確和統(tǒng)一的目標(biāo)是成功的保障

2、用流程規(guī)范大家做什么？怎么做？

3、落實崗位責(zé)任制，誰的工作誰負(fù)責(zé)

4、撤銷流程中沒有必要的環(huán)節(jié)，減少成本浪費

5、建立溝通渠道，保證各環(huán)節(jié)的順利銜接

6、監(jiān)管融合確保工作順利持久開展

履職能力六：溝通管理：交流不到位，執(zhí)行會走樣

1、溝通帶來理解，理解帶來合作

2、重視員工會議，堅決不搞“一言堂”

3、推心置腹才能解開溝通中的死結(jié)

4、積極接納意見建議，營造開放式的管理氛圍

5、及時疏導(dǎo)情緒，消除員工中的負(fù)能量

6、幫助員工擺脫“無助感”

7、主動溝通，把誤解和矛盾消除在萌芽狀態(tài)

履職能力七：激勵管理：趕著員工跑是技術(shù)，讓員工主動跑是藝術(shù)

1、獎勵給有貢獻(xiàn)的人，福利給有態(tài)度的人

2、物質(zhì)獎勵是最有效最直接的激勵手段

3、及時獎勵員工才能獲得最佳效果

4、真正的贊美能激發(fā)團(tuán)隊成員的熱情

5、競爭是給員工“注入”最好的“興奮劑”

6、給予及時反饋也是一種激勵

7、適當(dāng)?shù)膽土P也是一種必不可少的激勵

履職能力八：員工管理：沒有帶不好的隊伍

1、讓馬兒奔跑，讓鳥兒唱歌，發(fā)揮員工的優(yōu)勢

2、對待天生領(lǐng)袖型員工：大膽授權(quán)，帶活團(tuán)隊

3、對待大膽創(chuàng)新型員工：取長補短，擇優(yōu)而用

4、對待埋頭苦干型員工：給于指導(dǎo)，高效工作

5、對待恃才傲物型員工：潑潑涼水，精心調(diào)教

6、對待推卸責(zé)任型員工：堅決出發(fā)，掃除惡風(fēng)

7、對待得過且過型員工：堅強(qiáng)考核，斷其后路

履職能力九：結(jié)果管理：業(yè)績證明能力，結(jié)果說明價值

1、工作要以成敗論英雄

2、定好目標(biāo)精確到個人，別讓團(tuán)隊整天瞎忙

3、業(yè)績是檢驗結(jié)果的唯一標(biāo)準(zhǔn)

4、有計劃的執(zhí)行才會讓結(jié)果更完美

5、結(jié)果就是目標(biāo)，緊盯唉能快速達(dá)到

6、運用二八原則， 把多數(shù)時間放在重要事情上

7、細(xì)節(jié)決定成敗，用細(xì)節(jié)收獲最好的結(jié)果