課程背景

企業(yè)要獲得可持續(xù)的發(fā)展，只有擁有一批優(yōu)秀而穩(wěn)定的各類人才，而人才的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)運(yùn)作與高績(jī)效的取得是和團(tuán)隊(duì)的成功運(yùn)作緊密相連的。 那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？在管理團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列的問題正困擾著中國移動(dòng)的分公司全員、各級(jí)管理人員。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理方法和技巧，針對(duì)高效團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)信任等最核心的幾個(gè)要素，通過具體講授、案例研討、情景演練、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、體驗(yàn)式實(shí)操等培訓(xùn)教學(xué)方式，使學(xué)員真正領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)的重要性，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)精髓，掌握相關(guān)的實(shí)用方法與技巧，并運(yùn)用于自身工作中。

課程目標(biāo)

1、深入了解卓越團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)之形，掌握如何塑造高效團(tuán)隊(duì) 2、了解有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的基本原理及其運(yùn)用 3、掌握如何通過了解團(tuán)隊(duì)成員特性，有效進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員（物質(zhì)）激勵(lì)辦法和精神激勵(lì)辦法運(yùn)用 4、掌握卓越團(tuán)隊(duì)激勵(lì)之核，快速提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，提供團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的訣竅 5、通過全我模型強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)激勵(lì)之魂，快速提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力 6、通過國內(nèi)外優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)商企業(yè)及標(biāo)桿企業(yè)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)或案例分享，強(qiáng)化學(xué)員的實(shí)際操作能力

課程大綱

【課程大綱】

**單元、卓越團(tuán)隊(duì)激勵(lì)之形：塑造高效團(tuán)隊(duì)

一、高效團(tuán)隊(duì)的理解--形成過程

1、**階段：組成（由個(gè)人到組員，組建期）

（1）態(tài)度：興奮、期待、樂觀，因被選而感到驕傲，事事采取主動(dòng)、疑惑、心慌、緊張

（2）關(guān)系：彼此生疏、彬彬有禮、忍耐、謙讓

2、第二階段：暴風(fēng)雨（形成磨合期或探索期）

（1）態(tài)度：對(duì)原定目標(biāo)產(chǎn)生抗拒，對(duì)成功抱悲觀態(tài)度，對(duì)任何改善方案全盤否定。

（2）關(guān)系：感到極度不安，得知離目標(biāo)很遠(yuǎn)。

3、第三階段：雨過天晴（整合，穩(wěn)定期）

（1）態(tài)度：具建設(shè)性的批評(píng)

（2）關(guān)系：互表忠心、責(zé)任感

4、第四階段：執(zhí)行任務(wù)（發(fā)展期）

（1）態(tài)度：團(tuán)隊(duì)與個(gè)人達(dá)成共識(shí)

（2）關(guān)系：完滿，真正面對(duì)問題

二、高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)需管理先行

1、團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)袖魅力的六種表現(xiàn)形式

2、團(tuán)隊(duì)管理者的四個(gè)職能

ü 計(jì)劃

ü 組織

ü 領(lǐng)導(dǎo)

ü 控制

3、讓團(tuán)隊(duì)成員愿意追隨你的管理藝術(shù)

ü 保持良好的心態(tài)

ü 傾聽員工的心聲

ü 鼓勵(lì)員工談自己

ü 莫誤用身體語言

ü 向員工表達(dá)關(guān)心

ü 不要威脅你的下屬

ü 提供方法 緊盯過程

ü 接受意見 共謀對(duì)策 給予嘗試的機(jī)會(huì)

ü 從細(xì)節(jié)做起

ü 批評(píng)與表揚(yáng)的藝術(shù)

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石—信任管理

5、團(tuán)隊(duì)沖突解決方案及策略

ü 競(jìng)爭(zhēng)型策略

ü 回避型策略

ü 自我犧牲型策略

ü 妥協(xié)型策略

ü 合作型策略

案例解析：七巧板、紅黑大戰(zhàn)

三、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的基本原理及其運(yùn)用

1、馬斯洛的需要層次理論

2、需求層次理論的推論

3、弗雷德理克.赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論

4、弗魯姆--期望理論

5、亞當(dāng)斯的公平理論

6、激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用

案例分析：聯(lián)想(中國)公司的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)考核培訓(xùn)案例

四、團(tuán)隊(duì)成員（物質(zhì)）激勵(lì)辦法

1、薪酬在企業(yè)激勵(lì)中的基礎(chǔ)地位

2、薪酬支付誤區(qū)分析

3、經(jīng)理人在薪酬管理中的責(zé)任

4、幾種團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本方法介紹

五、團(tuán)隊(duì)成員精神激勵(lì)辦法

1、名譽(yù)激勵(lì)

案例分析：招商銀行的榮譽(yù)墻

案例分析：西能科技的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)

2、資格激勵(lì)

案例分析：特殊的激勵(lì)給特別的員工

3、培訓(xùn)激勵(lì)

案例分析：海航的激勵(lì)之道

4、授權(quán)激勵(lì)

案例分析：職務(wù)提升與參與管理

5、晉升管理激勵(lì)

案例分析：建立多元化的晉升通道

6、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

案例分析：INTEL的清潔組管理

7、娛樂激勵(lì)

案例分析：評(píng)優(yōu)慶祝與娛樂凝聚力

8、親情激勵(lì)

案例分析：讓親人來分享榮譽(yù)

9、保健激勵(lì)

案例分析：體驗(yàn)式的體膚激勵(lì)

第二單元、卓越團(tuán)隊(duì)激勵(lì)之核：提升領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)心理：外在力量 與 內(nèi)在權(quán)能

1、認(rèn)識(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：從回應(yīng)到反應(yīng)，從墻到界線

2、外在權(quán)能 與 內(nèi)在力量

3、物化 與 個(gè)人化

4、建立界線（活動(dòng)）：**活動(dòng)來了解自己與他人的關(guān)系

案例分析：世界500強(qiáng)企業(yè)管理者的困境與心理成因，個(gè)案討論

二、團(tuán)隊(duì)關(guān)系周期：了解關(guān)系內(nèi)在的奧妙

1、浪漫期：一切關(guān)系的開始

2、權(quán)力爭(zhēng)奪期：誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？

3、整合期：關(guān)閉與開放

4、承諾期：團(tuán)隊(duì)共同的愿景

5、共同創(chuàng)造期：實(shí)現(xiàn)與創(chuàng)造

群策群力：您和團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系處在什么階段？領(lǐng)導(dǎo)中要考慮什么因素？

三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中常見問題與應(yīng)對(duì)工具

1、一對(duì)一的溝通與支持

（1）在哪些情況下需要提供心理支持：個(gè)人防御模式及等級(jí)、個(gè)人潛力與固著

（2）支持他人的一些概念說明：“墻”與“界線”

（3）管理中的實(shí)用工具

ü 自由聯(lián)想：聆聽的力量

ü 溝通模式：身心整合的溝通心法

ü 身體語言的應(yīng)用（呼吸/ 接觸）

（4）特殊情況：心理危機(jī)的預(yù)警：自殺風(fēng)險(xiǎn)的防范

行動(dòng)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)管理者**的心理支持心法是什么？

2、團(tuán)體的溝通與帶領(lǐng)

（1）自我負(fù)責(zé)地將感受帶入工作場(chǎng)景

（2）帶領(lǐng)團(tuán)體的工具

ü 天氣報(bào)告：讓我們了解對(duì)方的氣候

ü 溫度計(jì)：團(tuán)體的形成階段與各階段特點(diǎn)

案例分析：山東聯(lián)通中層如何帶領(lǐng)與激烈團(tuán)隊(duì)？

第三單元、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)之魂：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力

一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者身心健康基礎(chǔ):全我模型

1、真實(shí)我/理想我/現(xiàn)實(shí)我：整合身心，內(nèi)外一致

（1）真實(shí)我: 被遺忘的真實(shí)能量

（2）理想我: 多個(gè)角色中的自我分裂與沖突

（3）現(xiàn)實(shí)我: 現(xiàn)實(shí)中的無力感

（4）三者關(guān)系: 心理劇讓我們看到內(nèi)在的圖像

2、自恨的結(jié)果：身體/心理/關(guān)系

（1）身體:  身心緊張,僵化的結(jié)果：隱藏的疾病（身心分裂的后果）

（2）心理:  壓力/焦慮/抑郁/疲勞

（3）關(guān)系:  疏離, 社會(huì)化、虛假的解決方案

（4）不一致的生存姿態(tài)：討好、超理智、打岔、指責(zé)

3、成長(zhǎng)的新路

（1）自我疼惜

（2）成長(zhǎng)促進(jìn)法之1B5A（呼吸、覺察、承認(rèn)、接受、行動(dòng)、欣賞）

二、陰陽能量：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有什么內(nèi)在的心理資源可用？

現(xiàn)場(chǎng)繪畫：我的身體癥狀是如何反映了我的心理困境？

備注：以上內(nèi)容僅供參考，鐘震玲老師會(huì)根據(jù)當(dāng)班學(xué)員情況進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整授課內(nèi)容。