課程背景

中國職場多數員工正處于“心理亞健康”，需要“心理治霾”，隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展員工好像感覺沒有太多激情，員工有時會表現精神倦怠，現有的工作似乎不能調動他們內在的熱情，他們很盡職，卻似乎少了些熱愛，盡管十分小心，憤怒的能量還是常常像小火花一樣出現在團隊中，并演化成沖突，沖突給團隊帶來了人員流失、績效下降、人心動蕩的負面結果，運營商企業(yè)正處于變革期，變革的各方都感到壓力：既期望取得成效，又擔心損害自己，員工活力指數暴跌，大家覺得呆在運營商企業(yè)中沒有前途，卻并不公開討論，但背后有很多說法，遭遇突發(fā)性危機—包括自然災害和社會因素，導致員工心理壓力劇增并無法處理，影響績效。 面對壓力，我們可以有不同的態(tài)度和選擇，很多人在無意識中將自己在壓力面前變成了一個無助者和受害者，并且承受著由此態(tài)度和立場而給個人生命帶來的后果和煎熬，包括生理和心理層面上的各種疾癥。我們認為，以健康的方式來與壓力相處是可能的，但在此之前我們首先須對壓力的本質產生獲得洞見，然后才能以選擇和責任的立場來代替無助者或受害人的感覺。環(huán)境、情緒、身體等各種壓力來源常常相互關聯(lián)。例如一件環(huán)境的事情（交通堵塞）誘導你產生思想和情緒（想象自己遲到和因而出現的后果，為自己編織合理的解釋，感到焦慮），這些又會影響你的生理狀態(tài)，產生的應激反應（背部及胃部的肌肉繃緊），壓力將使個人工作效率下降，情緒變得焦躁，易怒，易與他人發(fā)生沖突壓力導致抑郁與燥狂交替出現，無法靜心溝通，破壞團隊關系，且身體出現病癥壓力可能導致上癮性：如喝酒、抽煙、夜生活、不能按時完成工作等破壞性行為，過于平靜、有序可能會造成壓力，人們會感覺到無聊，而想要改變，《職場壓力與情緒管理》核心是透過對員工身心、情緒等深層的關懷來提升他們“心的力量”，促進其“新的成長”。

課程目標

1、了解自己的心理健康情況，了解自己內在的壓力源，張力與緊張所在，以及過往的壓力造成的后果，為下一步的整合打下心理基礎； 2、對自己身體中儲存的信息有初步了解，了解自己過往壓力在身體上造成的癥狀，通過覺察可能做出新的選擇，學習健康地表達情緒，而不是破壞性地發(fā)泄情緒或壓抑情緒； 3、通過語言/非語言的方式，學員對自己內在的壓力源、壓力指數有更清晰覺察，并更有能力做出選擇性回應； 4、通過人際溝通，學員有機會健康地表達自己的情緒，管理心理壓力，也在人際關系中真實呈現自己，建立健康的界線； 5、掌握自我

課程大綱

一、自我壓力現場評估活動

1、身心量表測驗

2、心理健康的三類對象：治療、咨詢與輔導

  【世界咖啡】您的心理健康如何？主要表現在何處？

二、如何進行壓力源分析

  【群策群力】我所面臨的壓力源/ 應對方式/ 應對方式的優(yōu)勢與局限

1、心理健康根據地：全我模型

（1）真實我模型分析：被遺忘的能量（童年的影響力量）

（2）理想我模型分析：爬錯墻與無力感

（3）現實我模型分析：卡在中間的尷尬

（4）三者關系: 心理劇讓我們看到內在的圖像

2、自恨的結果：身體/心理/關系

（1）身體方面：緊張/僵硬/繃緊與各種癥狀(繪畫)

（2）心理方面：憤怒/恐懼/焦慮與冰山原理

（3）關系方面：競爭性還是合作性

  【情景模擬】運用心理劇和繪畫療法進行現場體驗，感受壓力在身體，心理和關系上的反應。

  【群策群力】根據全我模式型、身心關系如何自己的關系花園。

  【工具應用】世界500強企業(yè)員工壓力源分析的“十字架”方法。

三、身心整合的壓力應對方法

1、六個腦的聯(lián)系國

（1）爬蟲腦/蛇腦

（2）間腦

（3）大腦皮質

（4）前額葉腦

（5）小腦

（6）心腦

2、身體心靈閱讀

（1）身心分裂的主要形式

（2）腳與腿：心理支持

（3）骨盆：生存的原始能量

（4）腹與下背：情緒的工廠

（5）胸腔：情感的表達

（6）肩膀與手臂：行動的信號

（7）頸、喉嚨與下顎：溝通的媒介

（8）臉部與頭部：自我意識的核心

3、憤怒

（1）憤怒的起源

（2）憤怒與暴力

（3）學習有界限地分享憤怒

4、焦慮：強迫行為

  【視頻分享】中國電信營業(yè)廳王經理如何在晨會上整理自己的壓力？

  【音樂劇體驗】**音樂劇進行壓力的情景體驗，進行壓力紓解體驗。

四、如何將關系中的壓力轉化為支持

1、關系中壓力的來源：浪漫期希望的破滅

2、普遍性應對方式：升華、逃避、結束

3、轉化工具：溝通模式

（1）脈絡背景：受污染的關系

（2）五官信息：感官資訊的收集

（3）“真實的我”解讀：內心故事的版本

（4）感受：溫暖/靠近、冷/有距離的感受

（5）意圖：溝通的前提與目的

（6）核對：轉化的關鍵，真誠的好奇心，放下對錯，只有“同意”、“不同意”

（7）行動：深化關系的具體行為

 【情景模擬】如何**溝通發(fā)現自己的問題？

 【工具應用】關系壓力轉化“三張表”，如何結合自己的情況進行轉化？

五、如何與壓力共舞

1、自我疼惜：1B5A模式

（1）呼吸B（Breath）：重新感覺身體

（2）覺察A（Awareness）：回到自我中心點

（3）承認A（Acknowledgement）：身心一致，降低內耗

（4）接受A（Acceptance）：放下抵抗的能量

（5）行動A（Action）：外化你的內心世界

（6）欣賞A（Appreciate）：給自己點贊

  【情景演練】如何應用1B5A模式進行壓力化解開始行動？

2、支持他人：對其他人的心理健康狀況保持敏感

（1）心情地圖的描繪

（2）個案分析：心理危機的意識、初步評估與跟進

（4）防御機制的方式與等級

（5）自殺傾向的關注與及時處理

  【經驗分享】中國移動吳小姐進行下屬心理把控的黃金法則。