培訓(xùn)受眾:

非人力資源部門直線經(jīng)理

課程大綱:

非人力資源經(jīng)理的人力資源（2天版）

【訓(xùn)練課題】《非人力資源經(jīng)理的人力資源》
【課程背景】惠普的經(jīng)驗是，作為一個合格的基層管理者，至少要做到30％的時間在管人，70％的時間在做事；中層管理者應(yīng)當(dāng)一半時間用于管人，一半時間用于做事；而高層管理者應(yīng)當(dāng)有80％的時間在管人，20％的時間在做事。會不會管人是企業(yè)管理者的必備人力資源技能之一，現(xiàn)代企業(yè)必須走戰(zhàn)略人力資源管理的道路，而這一定不能只靠人力資源部門幾個人和幾條管理制度能夠?qū)崿F(xiàn)，全體用人部門主管的人力資源管理能力必須得到進(jìn)一步的提升，實現(xiàn)‘全員人力資源管理’，就能實現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理，這是達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的必要保證。
本課程旨在為非人力資源部門的管理者門梳理本部門人力資源管理的系統(tǒng)，使各直線經(jīng)理通過自己的探索找到適合自己的“團(tuán)隊管理全面解決方案”，在最大限度的確保部門績效的同時，享受“用”人的樂趣！
角色和職責(zé)。
【課程對象】企業(yè)各部門經(jīng)理、主管、骨干員工
【授課方式】
講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、角色扮演
【課程時間】12小時
【課程大綱】
時 間 主 題 內(nèi) 容
定
---定位決定地位 ■小組討論
1)管理是什么？
2)職業(yè)經(jīng)理人的價值來源？
■不同層級經(jīng)理人的HR管理職責(zé)
■直線經(jīng)理在HR管理職責(zé)中的重要作用
1)小組討論：作為直線經(jīng)理所承擔(dān)的人力資源管理責(zé)任最主要的環(huán)節(jié)有哪些？
2)管理游戲：識人、記人
■直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的相互作用
選
---把好入口，后路好走 ■招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作
■招聘不是雇傭，而是一種相互吸引
■選人三大工具
1）簡歷篩選
2）文化匹配
3）需求測評
■做好面試的六個關(guān)鍵
1）如何準(zhǔn)備面試問題？
案例面試出什么題目---微軟的秘密
2）從《應(yīng)聘登記表》表看到些什么？
案例：保潔青睞應(yīng)屆畢業(yè)生
3）行為面試STAR的應(yīng)用——現(xiàn)場面試中的“望、聞、問、切”技術(shù)
現(xiàn)場演練：SATR行為面試法現(xiàn)場AB角演練
4）面試中的時間分配原則
5）面試官要避開的6個誤區(qū)
育
---做好培訓(xùn)，與時俱進(jìn) ■ 新同事培養(yǎng)計劃
如何幫助新員工盡快適應(yīng)工作
案例分析：沃爾瑪全員、終身教育
■員工培訓(xùn)需求分析
1）無問題不培訓(xùn)
2）尋找需求的六大方法
現(xiàn)場演練：《員工執(zhí)行力不好如何解決》
■培育部屬的培訓(xùn)師基本技能
1）培訓(xùn)師一種非正式企業(yè)管理行為
2）不要為做培訓(xùn)師準(zhǔn)備，只為一堂課準(zhǔn)備
3）內(nèi)部培訓(xùn)師技能修煉的的《九陰九陰真經(jīng)》
■用才核心——為自己而工作，針對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
■培養(yǎng)下屬四步驟
1）我做你看
2）你做我做
3）你做我看
4）常做常贊
用
---知人善用，受益無窮 ■用才高手---高效授權(quán)
■用才高手---高效溝通
管理游戲：七巧板
■績效管理與管理績效
1）績效目標(biāo)設(shè)定的原則
2）KPI指標(biāo)設(shè)定技巧
3）績效評估常見的七個誤區(qū)
4）績效溝通的三種形式
5）績效結(jié)果面談的五項基本原則與技巧
現(xiàn)場演練：如何進(jìn)行績效面談
6）爭作一分鐘經(jīng)理人
7）與員工維系穩(wěn)固的心理契約
留
---善用激勵，完美結(jié)局 ■員工的需求分析與工作動力分析
■員工激勵實務(wù)
（1）員工激勵的步驟
（2）做好經(jīng)濟(jì)性激勵手段基本功
（3）非經(jīng)濟(jì)性激勵措施
■離職管理
（1）員工離職的三個危機(jī)
（2）離職征兆
（3）離職應(yīng)對：挽留還是任走？
（4）離職面談四大技巧
動
--- 付之行動，改變未來 ■回顧本次培訓(xùn)：定、選、育、用、留
■課程總結(jié)