【課程結(jié)構(gòu)】

【課程收益】

1.增強(qiáng)學(xué)員(主管)對部屬培育的正確認(rèn)知；

2.學(xué)習(xí)有效教導(dǎo)及指導(dǎo)部屬的原則和技巧；

3.促進(jìn)公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用，激發(fā)員工向心力，提升員工士氣；

4.使組織內(nèi)的OJT（崗位培訓(xùn)）能有效落實，以提升部屬工作績效。

【課程特色】

1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。

2.落地性--結(jié)合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。

3.實操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。

4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。

5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個簡單的培訓(xùn)課程。

6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來。

【課程對象】

公司內(nèi)部高層、中層及基層管理者

【課程時長】

2天，12小時

【課程安排】

一、調(diào)研（了解層面評估）：

1.培訓(xùn)前，通過電話、郵件、問卷等形式（也可根據(jù)實際情況選擇是否與授課老師直接溝通），對企業(yè)概況及學(xué)員需求，做一個深入調(diào)研，以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實際情況，更具針對性。

2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容，調(diào)研學(xué)員聽課前對培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知程度（了解層面評估表），以確保老師了解學(xué)員狀態(tài)，把控好課程的深度，并為后續(xù)效果評估做基礎(chǔ)資料。

備注：調(diào)研部分根據(jù)合作機(jī)構(gòu)及終端企業(yè)的需求而選擇，另外需提前協(xié)商老師時間。

二、授課（以咨詢的視角講授）：

破冰：

1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團(tuán)隊競賽的培訓(xùn)方式。

2.進(jìn)行團(tuán)隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。

3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊比賽規(guī)則。

第一章  部屬的培訓(xùn)管理

(一)了解培訓(xùn)

1.什么是培訓(xùn)？

2.為什么要培訓(xùn)？

3.培訓(xùn)的流程管理

4.當(dāng)前培訓(xùn)落地難

(二)培訓(xùn)需求調(diào)查分析

1.部門層面的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析

2.崗位層面的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析

( 模擬：根據(jù)部門現(xiàn)狀進(jìn)行部門層面的需求調(diào)查及分析

(三)制定部門培訓(xùn)計劃

1.確定培訓(xùn)目標(biāo)

2.制定部門的年度培訓(xùn)計劃

3.制定培訓(xùn)項目實施計劃

4.年度培訓(xùn)計劃包含的內(nèi)容

1)培訓(xùn)項目

2)培訓(xùn)目的

3)參訓(xùn)人員

4)培訓(xùn)時間及培訓(xùn)地點

5)預(yù)計培訓(xùn)目標(biāo)

6)重要性及達(dá)成目標(biāo)

( 分組討論：制定年度部門培訓(xùn)計劃

5.項目實施計劃包含的內(nèi)容

1)目的

2)參加人員范圍

3)培訓(xùn)內(nèi)容

4)培訓(xùn)講師

5)培訓(xùn)時間及地點

6)出勤要求

7)培訓(xùn)方式

8)考核(方法\時間\地點\獎懲\跟蹤反饋等)

9)培訓(xùn)效果(目標(biāo))

( 分組討論：依據(jù)前面所定的部門年度培訓(xùn)計劃，制定某一項培訓(xùn)實施計劃。

(四)培訓(xùn)計劃的實施

1.確定培訓(xùn)地點

1)操作現(xiàn)場

2)現(xiàn)場和教室講授相結(jié)合

3)教室

2.培訓(xùn)場所的布置

1)圈形

2)U形

3)劇場形

3.準(zhǔn)備好培訓(xùn)講義、設(shè)備等

( 案例分析：該去哪兒培訓(xùn)？

(五)培訓(xùn)效果評估

1.培訓(xùn)五層次評估的內(nèi)容

2.了解層面評估的方法運(yùn)用

( 案例分析：船務(wù)知識培訓(xùn)的了解層面評估

3.反映層面評估的方法運(yùn)用

( 案例分析：船務(wù)知識培訓(xùn)的反應(yīng)層面評估

1)學(xué)習(xí)層面效果評估的方法運(yùn)用

( 案例分析：船務(wù)知識培訓(xùn)的學(xué)習(xí)層面評估

2)行為層面平的的方法運(yùn)用

( 案例分析：船務(wù)知識培訓(xùn)的行為層面評估

3)績效層面評估的應(yīng)用

第二章  部屬的在職訓(xùn)練(OJT)

(一)如何理解OJT

(二)OJT的工作步驟

(三)制定訓(xùn)練計劃----Plan

1.分析考核期內(nèi)工作績效差距

2.確定需部屬績效改進(jìn)的內(nèi)容

3.幫助部屬制定在職訓(xùn)練(OJT)計劃

( 案例分析：高翔6月份的在職訓(xùn)練(OJT)計劃

( 分組討論：結(jié)合工作實際討論分析，制定一位員工的月度績效在職訓(xùn)練(OJT)計劃

(四)訓(xùn)練的實施----DO

1.測試：你是一個稱職的教練嗎？

2.稱職教練的特點

1)表達(dá)明確的期望

2)確立清楚的目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)

3)定期給予反饋

4)經(jīng)常對績效進(jìn)行觀察

5)給予有建設(shè)性的反饋

6)對成績進(jìn)行表彰和獎勵

7)定期提供培訓(xùn)　　

8)提供有益的建議　　

9)花時間幫助員工　　

10)傾聽的效率很高　　

11)良好的處理人際關(guān)系技巧

(五)訓(xùn)練結(jié)果的評價----See

1.員工對自我改善的結(jié)果作自我評價

2.主管對部屬的改善情況評分

3.和部屬面談

4.記錄評價結(jié)果

5.存檔

(六)建立員工在職訓(xùn)練(OJT)檔案卡

課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑