- 營業廳增值業務營銷能力提升
- 營銷技能
- 培訓目標:幫助營業廳前臺營業人員快速提升銷售業績。通過培訓、真空訓練、模擬演練等，提升營業員抓營銷機會的能力，改善營業廳員工銷售技能進而提升銷售成功率，最終幫助營業廳更快達成營銷目標。培訓對象:一線營業員、前臺營銷員課程大綱：1.營業廳前臺的銷售機會作為營業員，何時進行銷售？前臺營業廳的銷售機會2.銷售第一句話：開場白技巧（結合崗位、結合產品進行示范與講解）主動詢問式：如何主動找客戶，開展銷售？（
- 營業廳店長/值班經理現場管理能力提升方案
- 管理者技能提升
- 課程大綱:此課程可做講授也可做營業廳現場輔導1、班前會管理調整心情快速進入工作狀態增強企業歸屬感相關業務的傳達與宣貫提升一線員工工作技能的機會有無創新，從而避免“審美疲勞”2、現場管理之環境設施管理關注點是否有輔助管理工具（表單、流程）？輔助管理工具的有效性管理人員的專業度（是否理解關鍵和要點：環境、VI、工作臺面、設備設施等基本要求和規范）管理人員的敏感度（能否意識到）3、現場管理之員工管理服務
- 高效管理溝通（全情景案例教學）
- 溝通技巧
- 培訓目標:溝通是企業承上啟下的重要途徑，溝通是高效團隊形成的基石。通過培訓使管理者掌握工作溝通中的方法和技巧，為進一步提升組織的凝聚力、提升管理水平、提高業績、實現管理目標打下堅實的基礎。培訓對象:各級管理者授課方式:以案例為主，穿插講授、互動游戲、角色扮演等多種授課形式結合。授課大綱:1、團隊分組游戲團隊建立任務執行七步驟2、組織內的溝通與協調（案例1及續集）作為上司，可以越級指揮嗎？上司越級指
- 中層管理者管理技能提升（MTP）
- 管理者技能提升
- 培訓目標:管理意識：讓學員了解管理者在企業組織中的職責、定位及工作目標，熟悉發揮職能應具備的管理技巧；管理技能：讓學員掌握通過掌握管理的技巧，讓學員在管理工作中得心應手，消減工作壓力；團隊建設：懂得如何在工作上影響他人，如何進行激勵、領導、授權及溝通、配合、協調的有效方法；學會分析下屬的績效問題，掌握培育下屬的方法和技能；掌握帶人帶心的技巧，在工作上發揮領導力與影響力，建立高績效團隊；問題解決：學
- 店長/值班經理綜合技能提升
- 管理者技能提升
- 培訓目標:提升營業廳的關鍵是提升“關鍵人物” 即營業廳骨干（店長、值班經理等）的素質和能力。本次培訓將通過切實提升店長/值班經理的素質能力來達到提升營業廳服務和銷售能力的目的。1.提升營業骨干人員的基礎管理技能，彌補亟需的管理意識和管理技巧短板（這是營業廳管理人員普遍薄弱的環節），促進營業骨干人員自身成長和提升；2.提升營業骨干人員自身服務規范和主動營銷的水平（專業度），即營業店長或值班經理知道“
- 營業廳銷售（主動營銷）訓練營
- 營銷技能
- 培訓目標:幫助營業廳銷售團隊快速提升銷售業績。通過培訓、真空訓練、模擬演練等，提升營業員抓營銷機會的能力，改善營業廳員工銷售技能進而提升銷售成功率，最終幫助營業廳更快達成營銷目標。2009年6月，中國電信樂清分公司通過培訓訓練后，日均放號量從5月份的67戶到7月上旬的221戶，7月中旬已達365戶，顯著提升了其整體銷售業績。培訓對象:一線營業員、值班經理、店長/店面經理課程大綱:1.營業廳各崗位的
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