【課程背景】

每個(gè)人都有自己特定的行為方式，不同的行為風(fēng)格沒有好壞之分，只是某些行為風(fēng)格更適合某個(gè)特定的工作職位。認(rèn)知自己，能夠更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短；了解他人，能夠更好的參與和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。作為管理者，通過對(duì)行為風(fēng)格的認(rèn)知，能夠清晰的了解團(tuán)隊(duì)及下屬的特質(zhì)，做到知人善用，能夠更加有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的工作方式和達(dá)成更高效的管理目標(biāo)。作為企業(yè)員工，做到知己解彼，能夠更融洽的進(jìn)行與他人的溝通與合作。

課程通過對(duì) DISC的行為認(rèn)知、 分析和測(cè)評(píng)解讀，可以更好的幫助您實(shí)現(xiàn)在知己解彼的狀態(tài)下進(jìn)行有效溝通。對(duì)DISC不同特質(zhì)的認(rèn)知和分析，您可以了解到在一些復(fù)雜場(chǎng)景下最為適合的管理溝通與互動(dòng)方法。掌握 DISC對(duì)加強(qiáng)組織中的互助與協(xié)作，也會(huì)有更好的幫助與促進(jìn)。

了解DISC，提升溝通管理認(rèn)知。你會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的世界。

【課程收益】

了解溝通的基本要素

在管理溝通中運(yùn)用傾聽，有效提問及同理心

通過認(rèn)知 DISC，了解不同的行為風(fēng)格

掌握 DISC 快速識(shí)別方法，并有效運(yùn)用到管理與溝通中

獲得精準(zhǔn)DISC 測(cè)評(píng)報(bào)告解讀，深度了解自我特質(zhì)

掌握溝通的技巧與方法，助力團(tuán)隊(duì)管理和有效溝通，成為高效能的管理者

【課程特色】

邏輯清晰，內(nèi)容豐富易懂，互動(dòng)性及趣味性強(qiáng)，提供有針對(duì)性的工具與方法，能夠有效學(xué)以致用。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中層管理者，項(xiàng)目經(jīng)理，高潛人才以及員工層

【課程大綱】

第一部分：認(rèn)識(shí)溝通

1.什么是溝通

2.溝通的目的與意義

3.溝通的障礙有哪些

第二部分：基于行為風(fēng)格的溝通

1.認(rèn)知自我與了解他人

-小組活動(dòng)：奇幻九宮格

2.行為風(fēng)格的認(rèn)知

-DISC 理論的起源

-DISC的雙軸模型

3.自我溝通風(fēng)格初測(cè)

第三部分：掌握DISC特質(zhì)及溝通特點(diǎn)

1.DISC特質(zhì)與代表人物

2.快速識(shí)別四種溝通風(fēng)格

-溝通風(fēng)格視頻解析

3.掌握應(yīng)對(duì)不同特質(zhì)的溝通方式

4.識(shí)別溝通的利害關(guān)系

-針對(duì)上級(jí)，平級(jí)，下屬，客戶等特質(zhì)，進(jìn)行有效對(duì)應(yīng)

5.小組練習(xí)：快速識(shí)人

第五部分：測(cè)測(cè)你的DISC特質(zhì)

1.行為風(fēng)格報(bào)告解讀

-DISC 自我風(fēng)格測(cè)評(píng)

2.深度認(rèn)知自我特質(zhì)及溝通風(fēng)格

-四種特性方格的精準(zhǔn)定位與分析

第六部分：有效溝通的技巧

1.聆聽

-有效聆聽的三原則

-聆聽技巧及應(yīng)用

2.提問

-提問的九種方式

3.溝通在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

-人員管理的兩個(gè)原則

-平衡團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵點(diǎn)

第七部分：課程回顧與總結(jié)