課程大綱

**部分：個人能力提升——良好的習慣養成

**節：優秀班組長所應具有的良好習慣

一、積極主動的生活態度

二、以終為始的自我領導

三、要事**的自我管理

四、雙贏思維的人際交往

五、知彼解己的溝通技巧

六、統合綜效的協調合作

七、不斷更新的自我成長

第二節：提升個人素養的時間管理

一、時間管理的本質

二、四代時間管理演變介紹

三、自我管理從早起開始

四、時間管理的三種工具

1、土豆管理法-清空大腦

2、青蛙管理法-吃掉**丑的青蛙

3、番茄鐘管理法-專注

第二部分：打造高績效的團隊

**節：高效團隊的特征

一、團隊與群體的區別

二、高績效團隊的五個特征

第二節：打造高效團隊

一、管理者在團隊中的五個角色

二、團隊四個時期不同的特點

三、員工在團隊成員中扮演的角色

第三節：如何高效的管理團隊

一、團隊目標的設定及認同

1、SMART原則

2、 自上而下的目標設定

3、員工個人目標與團隊目標的結合

4、與員工達成一致

二、制度的建立與執行

1、什么是執行力

2、如何打造執行力

3、團隊信念的建立

三、團隊管理溝通技巧

1、性格分析

2、員工的需求挖掘

3、如何與上級溝通

4、如何與下級溝通

5、高效的會議

四、團隊管理問題分析與解決

1、問題的本質是什么、

2、問題的種類及產生的原因

3、問題分析與解決的步驟

4、解決問題常用的工具

第三部分績效管理與激勵

**節：績效管理的四個步驟

一、目標設定

二、追蹤輔導

三、績效考核

四、績效反饋

第二節：績效面談技巧

一、面談的目的和任務

二、面談準備與程序

三、面談的原則與技巧

四、績效面談的反饋

第三節：如何有效的進行績效管理

一、員工激勵的方式

二、員工授權管理：

三、員工的需求挖掘

四、信息收集的重要性