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【孫菡】破譯社交密碼的實戰商務禮儀

商務禮儀

課程目標：掌握各種商務活動場合中禮儀規范，培養知禮用禮高素質職業經理人提高員工整體素質，樹立良好公眾形象，贏的客戶好感，在競爭中脫穎而出提高職業素養，提高工作效率，增進自身的修養掌握商務交往中的溝通藝術，提升溝通交往的能力與禮儀水平展現企業的公眾形象，提升企業社會效益和經濟效益通過培訓在各種商務場合應對自如，舉止有度，有力展示企業軟實力課程對象：所有想提升禮儀修養的商務人士課程時間：2天（6小時/

【孫菡】五星級酒店服務禮儀

商務禮儀

課程目標：了解酒店服務禮儀基本理念及規范標準了解酒店優質服務禮儀內涵，提升酒店從業人員的服務意識了解如何塑造與企業相吻合的專業形象，規范行為，提升企業形象掌握服務禮儀并靈活運用，提高服務工作中的溝通技巧提升人際關系處理能力，建立積極和諧人際氣氛，為個人發展和企業發展奠定良好的人際關系基礎掌握酒店投訴處理技巧課程對象：所有酒店服務人員課程時間：3-4天（6小時/天課程大綱:第一講：服務力是服務業永恒

【孫菡】銷售禮儀與溝通技巧

商務禮儀

課程目標：通過課程的學習，幫助學員掌握禮儀背后傳遞的深層次內涵；通過課程中所涉及的方法，幫助學員提升在銷售過程中的銷售技巧；通過課程中的啟發，挖掘學員的銷售潛能；塑造職業化形象；提升綜合素養通過課程中的工具，讓學員建立自信，懂得提升業績從提升自己做起，關注大趨勢并不斷創新。課程對象：企業銷售人員課程時間：2天（6小時\天）課程大綱:第一講：銷售精英的角色轉換與自我認知一、銷售禮儀素養的基本概述1.

【孫菡】醫護禮儀與醫患溝通技巧

商務禮儀

課程目標：提升醫院的品牌及核心競爭力樹立醫院專業而統一的患者服務形象掌握醫患咨詢溝通等服務接待禮儀提升參訓人員整體職業素質，打造行業之美好形象獲得醫患信賴，樹立行業卓越的品牌形象課程對象：醫院醫師、護士、導醫、行政后勤人員等所有醫院工作人員課程時間：2天（6小時/天）課程大綱:第一講：傳承患者至上的服務理念一、患者需要怎樣的醫療服務1.醫療服務與其他行業服務的顯著不同討論互動：患者期待中的醫療服務

【孫菡】銀行服務提升與禮儀賦能培訓

商務禮儀

課程目標：了解禮儀的重要性，了解禮儀的含義、發展，感知禮儀在當今社會的重要意義與必要性，有意識地提高自身禮儀素養，有效提高服務意識，改善服務心態詳細了解窗口服務服務流程，從細節著手，細致化服務流程，實操演練通過實踐熟練掌握窗口服務的流程與規范動作，注重窗口服務特殊性，掌握從服務到特定服務的流程，塑造專業針對性服務禮儀。全面提升銀行一線工作人員、大堂經理的個人形象，了解職業形象行業的劃分規則，了解色

【范禹棋】商務禮儀

商務禮儀

課程目標：企業獲益1.個人形象是構筑公司公眾形象的基石，員工掌握商務禮儀規范，可以完善、提升公司的公眾形象；2.良好的服務禮儀提升公司與客戶的關系，提升業績。學員獲益1.通過講解與練習掌握服務禮儀基本理念，規范與操作要領，完善、提升個人職業形象；通過提升禮儀功底，打開與客戶溝通成交之門。2.包括常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，等各種常用商務禮儀；課程時間：1-2天課程大綱:第

【蕭楓】商務職場禮儀培訓大綱

商務禮儀

培訓背景禮儀無處不在；禮儀無時不有；在新經濟時代，禮儀更是一種潛在的資本。企業對外窗口業務人員和服務人員，如何在展示個人形象的同時也展示其所在的企業和組織的良好形象？職業經理人在對外公關協調和對內組織管理的工作中如何表現出高度職業化的風范？職業新人如何由學生角色向職業人角色過度？在諸多商務交際和職業活動中，如果人們能恰當地運用禮儀這個每人都具有的潛在資本，那他將取得豐碩的成就，并有助于為他們的企業

【鄭雯宜】塑造更自信優雅的自己——商務人士必會的禮儀素養

商務禮儀

【課程背景】 人際交往活動中，禮儀不花錢卻能帶來無限的價值。“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。良好的禮儀修養，不僅是個人魅力的體現，更是組織形象的體現。因此，學好禮儀，做個知禮、懂禮、守禮之人，是商務人士的必修課。【課程收益】了解禮儀的內涵，掌握商務禮儀的形象、舉止規范、會面禮儀、溝通禮儀等。【課程對象】     商務人員、職場人士、辦事人

【鄭雯宜】禮行天下——商務禮儀訓練

商務禮儀

【課程背景】商務交往活動中，禮儀不花錢卻能帶來無限的價值。“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。良好的禮儀修養，不僅是個人魅力的體現，更是企業形象的體現。因此，學好禮儀，做個知禮、懂禮、守禮之人，是職場人士的必修課。【課程收益】了解禮儀的內涵，掌握商務禮儀的形象、舉止規范、了解商務接待與拜訪禮節、掌握商務溝通技巧，提升商務交往的魅力。【課程對象】    &nbsp

【趙詩雨】八面玲瓏——人際交往藝術與禮儀

商務禮儀

【課程背景】幾千年的中國傳統文化中，人與人的關系向來復雜而又緊密。縱然現在是互聯網的時代，除了自身的智商和情商外，人際關系的好壞、人脈資源的多少仍舊對個人、企業的發展起促進或阻礙作用。隨著經濟的不斷發展，各種商務活動日趨繁多，禮儀也在其中發揮著越來越大的作用。學習商務禮儀，不僅是時代潮流更是提升競爭力的現實所需，更可減少職業生涯無畏的顛簸，同時樹立和鞏固企業良好形象的需求。【課程目標】 

【王惠琳】服務禮儀與溝通藝術

商務禮儀

課程背景：文雅健康的風姿、穩健適度的步伐、規范專業的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響客戶，穩定客戶的心態，也將產生無可替代的積極影響。所以規范服務人員行為，加強服務禮儀修養，提高服務人員素質、塑造企業良好形象，已成為日常工作中不可或缺的重要環節。“職場就是市場，服務就是營銷。”服務工作者提倡服務禮儀，規范和整合服務行為，已成為提升企業形象和服務競爭力的利器。課程目標：通過優質規范

【李健（女）】兩會高端接待服務禮儀和會議禮儀

商務禮儀

課程背景：隨著當今社會經濟，文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多，會議接待得到迅速發展。會議接待是公務活動接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點。隨著現代化市場形成，會議這種已習慣化了的行政手段被企業借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規模大、信息廣等特點，很適合大企業做推銷宣傳。會議種類有:看樣訂貨會、信息發布會、商務洽談會等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯系，又可以樹立、提高企業形象

【李健（女）】創五星服務 樹行業標桿 ——讓客戶滿意的門店服務禮儀

商務禮儀

課程背景：當今社會，企業競爭是員工素質的競爭，商品的競爭就是服務的競爭。商務往來中，觀察和了解一個人往往從細節處著手:穿衣打扮、舉手投足、言談舉止。這些細微處被認為最能客觀體現一個人的本質。教養體現細節，細節展示素質。一個人的素養高低對企業的發展非常重要，員工的言行舉止和服務水平都能體現出這個企業的水平。門店服務禮儀，不僅體現了門店服務人員的個人修養和為人處事的態度，更折射出所在門店企業的企業文化

【李健（女）】關注大客戶體驗的銀行服務禮儀

商務禮儀

課程背景：隨著中國銀行業國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經營所面臨的市場環境也逐漸發生變化。在當今時代下，銀行要把握發展機遇，就必須具備前瞻性的視野和不斷進取的膽略，積極實施變革與轉型，從而提高核心競爭力。客戶要求銀行提供創新的產品和服務，更希望銀行能夠隨時隨地的通過高效、便捷、安全的服務為他們提供滿足需求的金融產品和服務。服務就成了商業銀行的一個重要產品，銀行的服務水平已經成為了銀行的核心

【李健（女）】贏戰商場——高端商務禮儀

商務禮儀

課程背景：隨著世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，商務往來增多，如何才能在眾多企業中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系。在現代人的成功因素中，80%以上都要靠人際關系。若人際關系不成功，成功只是暫時的;人際關系成功，不成功也是暫時的。而要擁有良好的人際關系，對于商務往來而言，商務禮儀是核心選項。商務禮儀，不僅體現了個人修養和為人處事的態度，更折射出所在單位的