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【李明軍】高效管理溝通（全情景案例教學）

溝通技巧

培訓目標:溝通是企業承上啟下的重要途徑，溝通是高效團隊形成的基石。通過培訓使管理者掌握工作溝通中的方法和技巧，為進一步提升組織的凝聚力、提升管理水平、提高業績、實現管理目標打下堅實的基礎。培訓對象:各級管理者授課方式:以案例為主，穿插講授、互動游戲、角色扮演等多種授課形式結合。授課大綱:1、團隊分組游戲團隊建立任務執行七步驟2、組織內的溝通與協調（案例1及續集）作為上司，可以越級指揮嗎？上司越級指

【趙仁鑫】360°職場溝通

溝通技巧

課程目標：從關注他人感受出發, 理解“三，思，而，后，行”的基本溝通理念從因人而異的角度入手，掌握職場溝通技巧，建立有效人際關系從心理學的理論基礎開始，把握人心，逐步發掘和解決溝通中的深層次問題課程大綱：第一部分：理論篇——“三、思、而、后、行”的溝通思維方式一．究竟是什么阻礙了溝通？視頻分析溝通障礙的3層次解讀二．溝通的意義和內涵高效溝通的2個基本任務影響溝通的3個主要因素三.高效溝通的思維方式

【顧櫻英】通“情”達“理”高效溝通OH卡工作坊

溝通技巧

【課程背景】據職場情報調研了解反饋， 溝通問題已經成為職場中最重要的問題之一，主要體現在：1、因人際關系問題而想轉換工作的人高達 44.9%；2、50%的經理人和 30%的高階主管都有與人相處的困擾問題；3、人際關系沖突發生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態度不予理會，他們中的大多數卻對自己 EQ 的評價甚高。溝通能力是當代社會對現代人的基本要求，也是每一位職場人員應該具備的最基本的素質。

【顧櫻英】說出你的心聲--代際管理對話工作坊

溝通技巧

【課程背景】2017年至今，95后進入職場，帶來了一系列的沖擊：離職率頻繁上升，工作中矛盾沖突升級，任務完成率下降，許多管理者直言不理解年輕人，傳統的管理方法全部失效。獵聘發布的《中國靈活用工發展報告》中指出： 90后與00后靈活就業者占比超過50％。紀錄片《95后整頓職場》引發熱議，入職“半日游“，懟領導，按照自己的喜好工作，讓更多的管理者陷入沉思，如何管理和保有新生代員工，成為了管理者的新問題

【蔣麗娜】高情商溝通術——讓對客服務超乎想象

溝通技巧

課程背景：終端為王的時代，服務是企業面向客戶的前沿陣地，客戶通過員工的服務而產生相應的品牌感知度，并會產生購買決策和品牌忠誠度。隨著服務差異化競爭，客戶對企業服務、營銷的舒適性和體驗感都提出了更高的要求。客戶需要的不再是簡單機械的服務或推銷，更需要能洞悉內心，滿足情感需求的高情商溝通藝術，提升客戶體驗將令服務效果事半功倍，大大提升客戶黏性和成交率。如何諳熟客戶服務之道，如何提升服務溝通藝術，是本課

【李曉艷】積極溝通的六個好習慣

溝通技巧

【課程特點】重塑溝通行為習慣，提升職場溝通效率，建立信任人際關系? 建立基于信任的溝通觀念，以增加信任為溝通出發點，而不是玩技巧? 幫助學員改變溝通習慣，在記憶6個溝通習慣的基礎上形成良性的人際溝通? 修正和重建溝通行為習慣，通過溝通達成有質量的工作結果，同時增進信任的工作關系【課程效益】?心態:了解自己在溝通的能力上有哪些差距，知道要調整哪些行為，愿意做出改變?技能:建立信任、積極傾聽、同理心回

【李曉艷】《打開心門 》——高效溝通的7把鑰匙

溝通技巧

【課程目的】了解高效溝通的基本原理；掌握溝通中的心理需求分析；學會高效溝通的7個方法【課程收益】有助于企業和員工認識到溝通的重要性，達成共識，形成一致的語言體系；有助于提升企業和員工在溝通方面的誤區和偏差，減少內部溝通成本；有助于職場人士快速習得高效溝通的技巧，提高溝通的有效性與建設性；有助于改善企業內部溝通方面存在的問題，打破部門墻，合作共贏。【課程大綱】引子：心理學游戲一、溝通的共性1、為什么

【曹耀良】高效溝通能力訓練

溝通技巧

課程背景日本經營之神松下幸之助曾說：“溝通一向是、現在是、將來也依然是企業中最重要的問題！”確實，很多企業的工作差錯都源于溝通不足和溝通不良。本課程將為你解構以下問題：對上溝通如何邏輯有序，化繁為簡，提高效率與效度？對下溝通如何精準同頻，減少表達和理解之間的偏差？對外溝通如何拉近距離，提升共識，獲取支持與合作？跨部門溝通如何跨越部門墻，降低沖突與分歧？好的溝通，能越過所有看似無法逾越的門坎，達到最

【劉文熙】管理中的溝通風格

溝通技巧

【課程背景】每個人都有自己特定的行為方式，不同的行為風格沒有好壞之分，只是某些行為風格更適合某個特定的工作職位。認知自己，能夠更好的揚長避短；了解他人，能夠更好的參與和促進團隊合作。作為管理者，通過對行為風格的認知，能夠清晰的了解團隊及下屬的特質，做到知人善用，能夠更加有效促進團隊整體的工作方式和達成更高效的管理目標。作為企業員工，做到知己解彼，能夠更融洽的進行與他人的溝通與合作。課程通過對 DI

【傅東云】高效溝通提升個人績效及組織績效

溝通技巧

【課程背景】在現代的商業環境中，高效溝通能力是職場人士取得成功的基本能力，也是高績效團隊的基本能力。無論是與平級同事的跨部門溝通，向上級表達自己的工作想法，更高效地帶領團隊，還是為客戶提供優質高效的服務，高效溝通能力都作為一種基本能力無處不在。本課程講述在組織中，具備高效溝通能力的職場人士需要掌握的基本技能和意識，以幫助學員不僅能夠了解并能使用一些溝通技巧和方法。通過本課程的學習，學員將了解自己的

【衣冠楠】職場實用溝通技能

溝通技巧

【課程背景】當下各企業內部都非常注重“職場溝通”這件事，溝通無處不在，掌握一定的溝通技能是一個職業人士邁向成功所需具備的基本技能。我們不難發現，現如今工作中碰到的障礙許多都是因為溝通不暢引起的，要知道：言不順，則事不成。良好的溝通能力是構成個人事業基礎的重要一環。能簡明、有效的表達自己的意思，又能清楚地了解他人的用意，就會擁有最好的機會。企業內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和

【倪新明】高效溝通與協作

溝通技巧

【課程背景】所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言肢體語言與等手段與他人進行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技巧并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。溝通更是企業管理人員必備的基本技能之一，企業從戰略到具體目標的計劃、跟進、評估；企業人才的選、育、留、用；上下級之間、部門與部門之間的信息傳遞和問

【李悅冉】以人為本，高效溝通——職場溝通技巧

溝通技巧

【課程簡介】溝通是人與人之間傳遞信息、增進理解、達成共識的過程。本質上，溝通是和人打交道，了解溝通對象、積極聆聽是溝通的重要環節；同時，溝通還要有目標感，找到雙方都認可的解決方案并實施。在工作中，有效溝通可以增強相互之間的了解，促進互相幫助與支持，及時發現問題和化解管理矛盾，有助于提升團隊協作，提高工作效率！本課程融合管理學與實踐經驗，在溝通中關注人的不同特點，兼顧不同維度的需求和關注點；溝通中以

【李愛敏】職場高效溝通技巧提升

溝通技巧

【課程背景】良好的溝通是一個組織內人與人之間相互交流、達成共識、實現業績的重要途徑。你的組織內是否存在因溝通不暢而導致的戰斗力弱和執行力差的問題？如何破解團隊之間產生的誤會和隔閡？如何實現團隊之間的順暢溝通？本課程融匯心理學、身心語言程式學、團體心理輔導等技術助你一臂之力。【課程收益】1、幫助學員了解溝通的基本知識和人際溝通的心理效應2、幫助學員快速掌握溝通秘訣，建立良好的人際關系3、培養學員提升

【陳鈺】非暴力溝通的能力

溝通技巧

【課程背景】美國著名心理學博士盧森堡·馬歇爾博士說："也許我們并不認為自己的談話方式是"暴力"的，但我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦！"事實上，"溝通"這項人類最偉大的天賦常常在不知不覺中造成交流中最大的障礙。這也許就是我們產生種種誤會和爭端的最深刻的原因。因此，我們認為，溝通思維方式的訓練及方法是彌補和提升人們溝通能力和打造和諧職場人際關系的關鍵，本課程借助非暴力溝通的思維方式與方法，全面